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第二幕：你伤害了我，还一笑而过
旁白：出去玩，图的就是高兴。可是不怕一万就怕万一，谁也不敢说旅行中绝对不会遭受意外的伤害和损失……
友情出场：孙小美，阿土伯
经典场景再现一：房间里面丢钱包
欧洲之行可把阿土伯累坏了，经过一天奔波到了意大利，正在罗马游学的侄子阿土仔已经在酒店大堂等候他了，阿土伯把行李往房间一丢，就跟着侄子出去吃意餐了。晚上回到房间一看，行李已经被“打理”过了，钱包不翼而飞！
旁白：阿土伯很生气，他要投诉，投诉酒店！投诉旅行社！
经典场景再现二：海胆扎、台阶绊，皮肉之苦谁之过
马来西亚美丽的乐浪岛是浮浅天堂，孙小美徜徉在碧波万倾的海中，贪婪地看着水下斑斓的动物世界。突然，一条小丑鱼游来，孙小美兴奋去追，脚下一伸，正好踹在一个海胆身上……
孙小美被海胆蛰瘸了，阿土伯背着小美回房间。他开门后把钥匙卡插进取电插口，房间灯亮后，将小美放在椅子上。阿土伯累得一头大汗，去洗手间擦把脸，没想到洗手间有个小台阶，阿土伯一下子扭了脚，他大叫：“为什么厕所灯没有亮！”
旁白：虽然导游用轮椅推着孙小美和阿土伯完成了以后的行程，但是俩人的情绪受到了影响，孙小美的脚被海胆毒液刺伤，回家后好长一段时间只能穿着拖鞋上班。而阿土伯决定投诉酒店设计不合理——取电后厕所灯不亮！他们能得到相关赔偿吗？
教你理性维权
很多人认为，因为购买了《旅行社责任险》（此险为强制购买），所有事故都应该找旅行社解决。事实上，要想对失窃、受伤等意外伤害索赔，前提是必须购买《旅游意外保险暂行规定》。常规情况下，旅行社会告知旅行者，不要将贵重物品放在房间内，一旦丢失，旅行社免责，酒店需要承担无过错责任，负责赔偿，游客可向导游或酒店投诉索赔。
关于投诉“酒店设计不合理”，需经过法院、行政机关认定，涉及部门多，可变性太大，操作性不强。
专家指点，你该怎么办
中青旅客服部副总经理 张华
⒈贵重物品只有两个地方是保险的，：保险柜和自己身上。
⒉发生失窃事件，及时报警。
⒊购买“旅游意外伤害保险”。（编辑：石淼）
作者：精品网
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