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按说，中国消费者够有福气的，他们的头上扣着一顶镀金的“帽儿”———“上帝”。应该承认，近些年来，“上帝”的很多合法权益得到了国家的有效保护。不过，“上帝”中的一些人也有不快乐的时候，有的甚至心情郁闷、窘迫不安以至失声痛哭。譬如央视举办的“3·15”晚会，每年都能征集到数万条消费侵权线索，推出一批关于消费者的血泪故事，看后令人愤怒和伤心。对此，意志坚强者可能持反对意见，他们会说，嗨，消费购物本为惬意经历，再怎么着，也不至于让“上帝”落泪吧？
好，咱们不妨演示一番。比如进餐馆，有的店家先要声明不准客人自带酒水，带了的要收开瓶费。除此之外，操心的事儿还有不少。一位较真儿的朋友爱说：“好汉吃饭不吃亏”。由于害怕厨师拿死鱼充活鱼，他主动要求跟进操作间；为了提防喝到剩酒假酒，他经常要充当“品酒师”的角色。您讲话：何必为这动气？挨宰之后，一笑了之。
现在都管消费叫博弈———就是下棋。下棋讲究棋逢对手，有的“对手”可不善，他早为您设下了各种欺诈“陷阱”。买到手的电器可能是旧货，瞧上的时装可能是次品，拉回家的家具裂了口，上门服务的可能是骗子。当然，这一切比起农民兄弟遭遇的假种子和假化肥来，还算是幸运的。您体会过忙了一年、颗粒无收的绝望吗？有的消费者受骗后，要找权威机构检验，可昂贵的检测费用您得掏。50元钱的商品，您舍得花250元检测费？到头来恐怕只得放弃。没关系，继续一笑了之。
接下来，估计您就乐不出来了。一些富裕的城市居民，喜欢添置房产或买辆小汽车。可是，十几万元的小汽车，有的还没开到家就坏在半道儿上了。找经销商理论，人家一律回答：凑合修可以，想退车没门儿。而几十万乃至上百万元的房子，有人刚住进去几天，便遇到漏水、掉墙皮之类的毛病。业主们要维权，一想到由物业和开发商筑起的“钢铁长城”，谁不犯怵？面对巨资买来的“病车”、“病房”，这回，您一准儿离落泪的境界不远了吧？
应该说，以上所言，只是消费领域暴露出的负面情景，就像在一座大花坛里挑出来的石头子儿、干树枝儿或残花败柳什么的。但要想保护好繁花似锦的消费环境，第一件要紧的事儿就是不准欺负“上帝”。这个“3·15”是不是“上帝”的生日，学术界和民间仍在探讨之中。可是我想提前赠送一个忠告，在现阶段，当一些商家称呼您为“上帝”时，您可要小心———因为做“上帝”有可能是要付出代价的。
作者：林 鸣
（来源：本站原创）
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