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E0：改写游戏规则
今年1月7日《北京市商业零售企业促销行为规范（试行）》出台，并于2月1日起正式实施。随着地板市场竞争的加剧，为了争夺家居市场，强化木地板加速“变脸”。
强悍的企业总是选择更高的标准巩固自己的地位。作为地板行业大品牌的圣象，2005
年率先将产品的健康标准提高了一个级别———从“E1”级提高到“E0”级，走在了政府的行业规范前面。
所谓圣象的“E0”级健康企业标准，即甲醛释放量接近于“零”（平均值E0小于0.5mg/L）,这是企业参照世界范围内同类产品至高健康执行标准制定的。目前，国内及世界大部分国家执行的强化木地板甲醛释放量标准为E1标准，即甲醛释放量小于或等于1．5mg／L（干燥器法）。实际上，对于强化木地板而言，“健康”的惟一检测指标就是指甲醛释放量。目前全世界仅有少数国家强制执行这个标准，从世界健康家居的趋势出发，中国强化木地板行业也必将实行这个标准。
圣象集团2005年斥资4亿元人民币建造E0基材生产线，从提高原材料纯度到制胶、压制全过程采用美国BORDEN工艺技术，使绝大多数系列产品达到E0健康标准，远远领先于国内目前健康强制限量标准，从而改变了国内地板业的“游戏规则”。
3F：卖地板专家系统
2002年开始，圣象掀起打击“五劣板”、“新五劣板”的质量风潮，圣象还曾举起大旗发起过主流地产 商的产业联盟。而今年这场风暴将升级为产品、安装、配件的系统服务。圣象高层市场部总经理陈大男说：“以前市场的主要问题还在产品质量，大量劣质地板混迹市场，经过两年的行业整合，单纯的伪劣产品已经难以存活。目前最迫切的问题是为消费者提供更好的服务，包括更好的配件、更专业的安装。”地板商的任务不仅仅是卖地板，而是提供完善的地板专家系统服务。
换句话说，消费好的地板，重要的在于消费了更优质的安装服务。中国消费者协会最近刚刚就强化木地板发布了消费警示和消费指导，提出强化木地板消费过程中需要注意“3F”，即Flooring（产品）、Fixing（安装）、Fittings（配件）。中消协副主任陈小强说：“现在很多投诉表明，问题出在安装和配件上，消费者装了地板后起翘，往往是由于施工不专业，或者胶水、压条不匹配。”
圣象集团首推“圣象3F好地板行动”。在安装方面，圣象组织了“优装先锋队”，每个队员都是按照中消协、中国林产工业协会颁布的《中国强化地板消费白皮书》中安装验收标准，通过考核竞争上岗的。在配件上，从钉子到踢脚板都不容马虎。圣象的安装队伍配有专业工具箱，包括塞块、敲击块、曲线锯、除胶扁铲、塞尺、水平尺、干湿球温度计等等。
在安装的时候，优装队员们要先进行严密的防潮措施，并精确测量“四度”，也就是地面水平度、墙角垂直度、地层强度和门缝间隙度，严格做到“专业工具全配套、防潮措施严把关、踢脚线安装规范、产品用料善规划、四度测量不马虎、板间张紧无差异、上下拖胶足且匀、铺设殷实无异响”。3.15期间，圣象还为 消费者提供一系列市场服务，宣传推广3F好地板和最新上市的E0、光触媒抗菌地板等健康产品。
地板行业有一个不成文的规则，三分产品、七分安装，如同商业中的“二八定律”。好的产品与好的配料、优质安装不可分割。而在产品越来越同质的趋势下，安装与工艺则被提升到前所未有的高度。
作者：曾 文
（来源：本站原创）
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