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宝马案中，华晨宝马公司的态度使人联想起了雅阁在杭州上演的“婚礼门”事件（详见本报2月25日报道）。面对消费者因产品质量带来的烦恼，面对因质量问题用户流的鲜血、消费者付出的生命，华晨宝马公司、广州本田公司彬彬有礼的道歉怎么看怎么像油光满面的阔少们对行将去世的穷人发出的几声悲鸣。在此，消费者哪里能看到一点“上帝”的影子？
用户的血迹未干，2月28日，广州本田新车下线的礼花照样灿烂妖娆，喜庆的场面与用
户的鲜血相映，广州本田当家人的笑容仍然从容。两个月前，用户因乘坐了该公司的轿车，喜庆的红烛却被车毁人亡的惨痛代替，未做任何交待的广州本田表现的是如此地健忘。广本老总曾庆洪喜庆光鲜地讨好用户，推新产品、宣布产品降价时，对过去两个月的血腥却绝口不提。听不到广州本田官方任何就此事件做出的回应，此时的广州本田表现得一如翩翩绅士。一方面听不到广州本田方面就此事件做出积极的、负责任的回应，却听到近日在坊间流传着这样一个说法：“在‘婚礼门’事件中，任何品牌的车，如果以相同的速度和角度对水泥隔离带进行撞击，结果都将相同。”记者险些被他的话说服。然而细想就感觉如此说法实在是牵强。此一说看似较严谨，限制词用的很“巧”：即相同的速度和角度，而且前面还加了“如果”两字。几个限制词增加了多少不确定因素，即便不懂汽车、不懂专业的人士也不难体味，此种传言既没有用科学的手段证明事故的原因，又似乎为广本开脱了责任。
作为在质量领域摸爬滚打了十多年的记者，今日汽车厂商的嘴脸，和10年前家电厂商的态度如出一辙。那时的用户为投诉笨重的电冰箱、彩电同样的历尽艰辛，为了影像不清楚、为了冰箱不制冷，用户找遍厂家、商场、消协。如今的用户只要拨打厂家一个售后服务的电话，一切问题就OK啦。原因只有一个，家电的战争打得太惨烈，厂家在无法承受价格战之苦的时候，更是无法承受品牌蒙羞的雪上加霜。归结起来，市场经济的规律都是一样的，目前中国汽车厂商只要价格一降便可以号召起大批的消费者拥戴，因此广州本田便有了对用户“婚礼变葬礼”的惨剧坦然处之的理由。
作者：求 实
（来源：本站原创）
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