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“我已经对‘工正’数码喷绘机和郑州金甲科技公司的服务质量失去了信心，坚决要求退机，厂家和经销商要给我赔偿经济损失。”3月4日，在河南省科技市场管理委员会，来自河南省邓州市的用户李治国，对在现场调查的质量技监执法人员说出了自己的明确要求。
据李治国介绍，2004年4月初，他因需购买喷绘机在市场上认识了郑州金甲科技发展有限公司的业务员考振坤，考向他推荐了浙江工正科技发展有限公司生产的“工正”牌四代3
200-8带风扇户外喷绘机。2004年4月2日，双方以“郑州金甲科技”和“邓州市治国广告公司”的名义签订了定货合同书，商定喷绘机的价格为5.8万元。
2004年4月10日，郑州金甲科技公司将货送到300公里外的邓州。李治国在接货时向送货的业务员索要购机发票和合格证，业务员称要发票还得加税，合格证忘了带。在安装时又发现，喷绘机上的主要配件———价值2000多元的风扇没有随机发送，业务员称机器发错了。后经李治国多次催促，才得以解决。同时，还发现随机的说明书与机器的部件和性能不符。
随着广告公司的喷绘业务逐渐增多，喷绘机的工作量也逐渐加大。按理说，“工正”牌喷绘机如果能正常工作下去，将会给李治国挣到不小的经济收入。然而，仅使用了10多天，喷绘机便不再为用户卖力。先是打印喷头不往外喷墨，无法使用；接着，主机的内脏———主板、小车板及墨泵等部件又相继出现问题，致使机器瘫痪，无法工作。眼见成堆的活干不成，李治国及其公司里的业务人员急得团团转。他们一边不停地给经销商联系，催促他们派人来维修，一边将急需印刷的业务送到60公里外的南阳去做，眼睁睁看着利润流到别人那儿。
“真是叫人焦心啊。”李治国说：“连配套设施下来，我一共投入了10多万元，想不到机器却不能正常工作。从安装好到现在，喷绘机已经坏了无数次，仅经销商派专业技术员就维修了14次，现在机器内的主板、小车板等主要配件都更换了多次，最后，就连郑州金甲公司的维修人员也说，这机器谁也修不好。”记者在李治国提供的“金甲科技”最近两次的维修单上看到，2005年1月21日，郑州市金甲科技公司的业务员王某给这台喷绘机更换了旧主板和旧小车板。2月26日，该公司业务员蒋某再次给该机器换了一块旧主板。据郑州市金水区质量技监分局执法人员王中伟介绍，经销商在向用户提供产品时，应该出具购货发票和产品的合格证明；根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的有关规定，产品在保质期内如出现质量问题，经两次维修不能正常使用时，用户有权要求退货。
据了解，3月4日，郑州市金水质量技监分局已受理了用户李治国的投诉，并通知郑州金甲科技有限公司提供“工正”牌喷绘机的相关手续。
作者：本报记者 孙中杰
（来源：本站原创）
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