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跳出“圈子” 真诚服务 赢得信赖


http://finance.sina.com.cn 2005年03月08日 09:18 中国质量报

  本报讯 山东泰安市纺织纤维检验所跳出“抽样、收费、检查、罚款”的圈子,加大服务力度,赢得了企业的赞誉和信赖。

  再生纤维状物质(俗称再生棉)是生活用絮用纤维制品的禁用原料,如果用来加工生活用絮用纤维制品,则被称为“黑心棉”,将严重危害人民群众身体健康。自去年以来,泰安市纺织纤维检验所将再生棉整治列入重要工作日程。他们制定了具体的实施方案,提高社
会各界特别是地方政府和再生棉加工户的认识。在调研的基础上,他们严格区分禁止性再生棉加工企业和限制性再生棉加工企业,对从事禁止性再生棉加工经营者予以坚决打击。

  该所在全行业率先制定了《再生纤维状物质》企业标准,解决了企业无标生产的问题。标准对限制性再生纤维状物质进行了严格界定。依据标准,该所加强了对再生棉包装标识特别是警示说明的监督,督促加工户建立健全产品销售台账记录,控制限制性再生纤维状物质的销售流向。该所发挥当地政府和监管部门的优势,建立起了多方协调、齐抓共管的监管体制,使该市近100户加工企业走上了正规的加工道路。

  该所把企业的事当成自己的事来办,用“企业是上帝”的理念,走好监督与服务相结合的路子,深受企业好评。如打破8小时工作的界限,实行24小时全天候服务。只要企业需要,该所就能及时进行服务。

  泰安雷诺制衣有限公司是一家国内知名的服装生产大型企业,为保证其原料和出厂产品的质量,该所为其提供检验服务近百余次,有时为了让企业及时拿到检验报告,工作人员主动放弃节假日和正常休息时间,在尽可能短的时间内保质保量完成检测服务业务。

  国家纺织品服装强制性标准已正式颁布实施,而许多商业企业对标准内容和要求不了解,进货把关无从下手。该所工作人员了解后,抽出时间对泰安比较集中的商业企业主动送标准上门,先后为泰安市齐鲁大厦、三和百货商厦等企业上门培训业务人员400余人,送标准400余份,并主动帮助解决销售环节上遇到的疑难问题,使培训收到了良好效果。

  作者:窦凌 高明辉

  (来源:本站原创)






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