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“由于假冒产品的价格比正牌低得多，迎合了一些低消费层次人群，加上购买者维权意识不强，所以打假困难重重。”3月2日，在“3.15”维护日化产品消费安全、健康维权研讨会上，北京市消费者协会副秘书长张明介绍说，如今假冒伪劣名牌产品在北京的大商场、市场里基本没了立足之地，但在郊区县的集贸市场，却比比皆是。品牌产品由于是品牌，它的价格相对来说可能高一些，那么农村消费者在选择这类商品的时候，假冒商品很容易迎合农村消费的需求层次。所以说在农村的打假工作中，日化产品的打假工作应该是今后长期的一
个重点，而且要持久地开展下去。他认为，形成一个品牌十分不容易，一些违法经营者为了牟取不当利益，假冒知名品牌的现象十分普遍。因此，打击假冒伪劣，治理经济秩序，是一个系统工程，必须全民参与，全社会动员，除行政执法部门加强监管，企业主动维权以外，更重要的一点就是消费者举报。只有这样，才能净化市场，维护大家共同的利益不受损害。政府监管重拳出击
中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎认为，日化产品和人们的生活密切相关，但一直以来，日化产品假冒伪劣品牌产品处于“禁而不绝，打而不死”的现状。去年，全国各地消协接受的消费者日化产品方面的投诉，化妆品投诉14734件，洗涤类产品投诉6980件，共计2.7万多件，其中不包括食品、药品方面的投诉，涉及健康、安全方面的问题十分突出，其中不乏由于假冒伪劣品牌产品给消费者带来身心伤害的案件。
假冒伪劣产品不仅危及广大人民群众的生命财产安全，而且危害了宏观经济环境，破坏了市场经济秩序，阻碍了经济发展。
今年3.15的主题是健康、维权，主要强调的是消费者的安全权和健康权。而消费者的健康权、安全权是消费者9项权利中的首项权利，也是近几年社会比较关注的问题。为此，政府有关部门曾多次组织专项整治行动。因此，对于一些危害消费者身体健康的假冒伪劣品牌产品行为，就要求行政执法机关必须承担起法律赋予的责任，主动出击，发现一起严惩一起，决不姑息。
中国人民大学博士生导师陈淮认为，宝洁公司把维护企业的合法权益放在其后，把维护消费者的权益放在靠前，这是一个社会进步，也是一个很好的现象。包括宝洁公司在内一些大公司，一些正牌公司，一些拥有非常雄厚的资本和技术基础的公司，他们站在消费者的身边，为消费者的权益进行呼吁，这是市场经济进步的具体体现。企业打假义不容辞
“如果消费者给我们提供打假线索，宝洁方面将给消费者颁发奖金。”会上，宝洁(中国)有限公司大中华区品牌保护高级经理杨新向全国消费者“悬赏”征求打假线索。这位从事品牌保护工作已经5年的宝洁打假卫士没有透露具体的“悬赏”金额，但他的这一号召折射出假冒伪劣产品对宝洁这类知名品牌损害的严重和宝洁打假的坚定。
宝洁对打假如此重视，源于深受假冒伪劣产品之害，而单靠企业设立打假基金、组建打假队伍，苦于线索无法掌握而收效不大。据介绍，去年由广东省江门市公安局和质量技监局共同破获的一起涉案57万多元的假冒宝洁系列产品的大案，就是由知情人举报的。据对起获的22个规格的2.6万多瓶冒牌宝洁产品的检测结果显示，其中18个规格的产品均不合格。
据了解，宝洁打假始于1991年，当年宝洁(中国)在广州总部设立专人负责打假。但真正把打假当成一项工作重点是从1999年开始的。这一年，宝洁（中国）成立了品牌保护小组，于是，持久的品牌保卫战开始了。2004年，宝洁公司品牌保护组配合政府部门一共做了上百个查处行动，在这100多个查处行动中，有42个制假售假分子被送进监狱。除了从刑事和行政这两个途径来打假外，品牌保护小组还参与由政府部门组织的各种保护消费者的活动。由于宝洁主要的目标就是要保护消费者，所以他们就设立了一个品牌保护热线，是专门提供给消费者向企业举报信息的。
据介绍，宝洁品牌保护组横跨各部门，由公司总裁、副总裁亲自管理。宝洁的打假一般有3条途径：一是知情人举报，宝洁及时派出专人核实，然后通报有关执法部门；二是由品牌保护组的成员亲临全国各地市场进行调查取证，发现制假售假行为后，求助于有关执法部门配合打假；三是通过参与消费者宣传活动，引导消费者识别真货，拒绝假货，同时免费为消费者寄来样品做真假鉴别。
企业品牌维权是一项长期的活动，必须拿出一定的力量，与有关部门配合进行专项打击假冒伪劣产品。只有企业积极地承担起自己的社会责任，市场经济秩序优化，才会给守法经营的企业提供更大的发展空间。尽管制假售假的犯罪分子手段越来越狡猾，但是宝洁和政府合作紧密，所以实际上宝洁对保护品牌更有信心。消费者举报维护权益
业内人士认为，在假冒伪劣品牌产品比较严重的农村，消费者虽然经过多年的宣传和教育，自我维权意识得到了一定程度的提高，但是和城市的消费者相比，仍有差距。这主要是因为经济原因造成的。维权仅靠他们有意识地举报可能有一些难度。
王前虎对宝洁的做法予以肯定。他认为，企业打假，消费者举报假冒伪劣产品，都是为了捍卫和维护自己的利益。企业应积极采取措施鼓励广大消费者成为维权第一线的尖兵，成为自己的合作伙伴，成为打假的联盟。只有鼓励和发动广大消费者积极参与净化市场，站到打击假冒伪劣产品的阵线中来，才有可能使“禁而不绝，打而不死”的现状得到有效的遏制。
不仅如此，各地消费者协会这几年加大了对农村消费者权益的保护，在农村设立投诉站和联络站，从这些渠道得到一些关于假冒伪劣日化产品在农村销售的信息。
在此，业内人士提醒消费者，要选择好的品牌产品，选择有质量保证的品牌。购买品牌商品，应去有诚信的商场。如果觉得一些品牌产品价钱太低，就有可能是质量没有保障的假冒伪劣产品。因此，加强科学的消费观，学习如何识别假冒伪劣产品知识，增强自我维权的意识，很有必要。
作者：本报记者 于普增 段 薇
（来源：本站原创）
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