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新世纪从事质量管理的工作者，都在以一种时不我待的精神，在实践中学习和应用国外的先进质量管理模式，适应本世纪以质量竞争为主体的全球化竞争态势。很多企业纷纷行动，从引进先进质量管理模式到高级质量管理人才，希望以此使企业实现由大到强的本质转变，但现实中有许多企业在经过一阵艰辛努力后，往往只会留下些许悲壮的故事耐人回味。
确实，国内企业在管理上落后于国外优秀企业，在质量管理上尤其明显，笔者长期工
作在国有控股企业质量管理部门，深感推行先进质量管理的迫切性、必要性和困难，同时也在不断探索减少这些阻力的办法，探求产生阻力的深层次的根源，希望对同行有所启发。奉中庸，推责任
中华民族诸如“行百里者半九十”，“百尺竿头更进一步”等传统精神，激励了广大质量工作者；儒家思想同时还具有更深厚、更博大的渊源，它们在生活和工作中都对人们有着根深蒂固的影响。其中就有对所谓“中庸之道”的具体应用：凡事不温不火，以避免冲突，避免责任为首要的工作作风无疑是它的延伸，这种作风在企业运行中的表现和影响的确是很大的。
国内企业很多都是以职能为要素来划分部门的，有的还结合了事业部制等管理结构。不同的企业都依靠不同的流程进行生产或经营活动，由于市场需求的快速变化、新技术不断涌现、新设备新工艺的不断采用，在对流程与各部门职能定义或改进时，难免会有些模糊不清或者干脆就没有说明的部分，这样会在部门接口间形成半真空或空白区域，为“中庸之风”提供滋生的环境，当工作职能中有交叉内容时，部门之间就推诿、争吵，管理层则穷于平息各类争端，而缺乏从根本上通过变革或优化流程来解决问题的意识。缺乏精确统计
由于国内企业没有经历过统计质量管理的阶段，统计技术的理念和方法没有在企业得到理解和使用，对流程的管理和评估只是停留在简单的最终合格率等少数指标的测量上，无法对真实反应过程水平的数据进行收集和分析，这种环境不但影响企业质量管理的成效，而且因为质量人员的经验或能力的不同同样影响先进统计技术的应用和推广。抓大不放小
在有些企业，管理层的最高决策者热衷于搞“一言堂”、“家长制”。对于企业日常管理无论大事小事都每每事必躬亲，还美其名曰“抓大不放小”。在这种条件下，要想按照质量管理的原理、方法制定制度和规范，使用科学、适用的统计技术进行测量、评估和考核也是非常困难的，尤其是在国有控股企业，常常忙于完成产值或销售额，向上“邀功请赏”，忽视许多基础管理的建立和建设。这样，先进质量管理模式所要求的实事求是的收集、分析和解决问题的原则一旦形成了规则，就必然会制约最高管理者的决策权力，例如在评估影响企业经营要素———考核、分配、奖励时，所采取的内容和权重方面，到底是按照先进模式所要求的精神还是依据过去的经验就是一个不可回避的问题。所以这些企业既欢迎先进模式所带来的利益的增加，又担心自身权利的损失。往往一种模式在企业里不能充分、有机、系统地实施，只是有选择地采用其中的一部分，最后形成了“有特色的质量管理模式”。
先进质量管理模式的学习、消化、应用、创新需要全员参与，需要伴随着经济体制改革的不断深化而完善。质量事业不是一个企业或一个行业的事，是国家乃至全民族的事业。在世界经济全球化的今天，中国的质量人肩负着更加艰巨的使命，会以更加积极的心态在实践中磨练和提高。（来源：本站原创）
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