布吉税所五项措施完善值班制度

http://finance.sina.com.cn 2005年02月17日 05:18 深圳商报

　　【本报讯】新年伊始，龙岗区地税局布吉税所在原有的咨询台值班制度的基础上，进一步完善值班制度。

　　他们采取的措施是：一、规定值班人员必须严格按照税务人员文明用语的要求接听咨询电话，对纳税人提出的问题要认真解答，对一些不能马上答复的问题应转相关业务组，或事后跟踪答复；二、值班人员必须做好当天值班情况的记录工作，对纳税人提出的问题和答

复情况都要记录在《值班情况登记簿》上；三、对纳税人在《征询意见簿》上提出的意见或建议，值班人员应提醒所领导在意见簿上签署意见，给纳税人明确的答复；四、值班人员除了对纳税人咨询的问题作答复外，还要主动为纳税人提供办税指引；五、进一步明确对值班人员的着装和精神风貌的要求。

　　布吉税务所值班制度的完善，进一步拉近了征纳双方的关系，为辖区营造了良好的纳税环境。（唐洁文）

　　作者:唐洁文