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2004年12月26日，印度洋上发生巨大的海啸灾难后，中国家电企业格兰仕迅速向灾区伸出了援助之手，发动全公司员工向海啸灾区献爱心，并将格兰仕员工的“爱心红包”全部捐赠给灾区人民。格兰仕人认为，爱心无国界，格兰仕人是负责任的企业公民、社会公民，同时也是负责任的世界公民。做好企业公民
格兰仕集团有限公司执行总裁梁昭贤阐述了他对“企业公民”和“世界公民”的理解
：作为公民，除了自己享有的工作权、居住权和政治参与权以外，对自己以外的人以至于社区是有义务的。他必须遵守一个地区的法律，并在此基础上有义务使该地区变得更好。
企业公民定义就是把公司看成是社会的公民。IBM前任CEO郭士纳说，企业在社会活动中，应该而且能够超越填写支票的层次。一个完整的企业公民角色，还有远比一次性捐款更加丰富的层次和内涵。IBM对于“企业公民”这个词这样理解：企业公民的行为不应该仅仅是将公司利润的一部分以慈善事业或策略性赠予的形式返回社会，最终却仍与公司的商业利益挂钩。企业公民应包括诸如企业员工对社会的贡献、更广范围的商业道德以及高品质的产品和服务质量等等。
管理大师德鲁克说：“无论是一个企业、一家医院或一所大学，它对社会所要承担的责任可能在两个领域中产生：一个领域是机构对社会的影响，另一个领域是社会本身的问题。一个“好企业”应当能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个“伟大的企业”不仅能为顾客提供优秀的产品和服务，而且还竭尽全力使这个世界变得更美好。企业公民的含义即在于此。具体地说，一个具有公民意识的企业不但要提供公司本身的经济绩效，还必须关心和努力提高企业行为对社会和环境所产生的正面影响。
从世界知名企业的实践来看，恪守“企业公民”原则的公司可以获得很多优势：能够录用和留住高水平的管理、技术人才；更有利于开发被当地消费者所接受的新产品；在消费者中拥有良好的形象，积累更多的社会资本。由于当今世界信息更加透明、传播速度加快，消费者对一个企业的口碑也越来越成为企业成功的关键要素。而美誉自然会带来理想的利润。
格兰仕公民计划的重点是依法纳税、扩大就业，为更多的人提供就业岗位，积极参与社会公益活动，打造社会公民品牌。做奉公守法、体谅国情、正直进取和乐于奉献的企业公民。做好世界公民
梁昭贤认为企业在社会责任的投入不是额外的，而是和生产成本、原材料成本一样，是企业基本运作的一种必要支出。执行企业公民政策，自有它的隐性回报，并且还是非常大的回报。比如更容易留住员工、降低优秀员工的流失率、增加合作关系中的收益、降低成本等等。
但要成为一个有责任感的企业公民，光有口号是不行的，还要体现在行动上。一个企业品牌，除了商业品牌的运作，还有一个就是社会公民品牌的培育。随着“中国制造”出海远航，我们就不仅仅扮演一个“社区公民”、“中国公民”的形象，还要做“全球公民”、“世界公民”，站在全球化的高度思考，采取国际化的行动，要在全球重大的突发事件中有所表现，这样才能塑造出符合“人性化”、负责任的“世界公民”的全球品牌。这是一条新的“丝绸之路”，中国制造任重道远：如果说80年代靠技术，90年代靠管理，那么21世纪就是靠智慧，靠实力，靠品质。非常时期，在大困难、大灾害面前，要体现中国人敢打敢拼、敢闯敢干的拼搏精神和创新精神。26年来，格兰仕“人气”+“士气”的企业文化，是支撑格兰仕不断前进的秘密武器，人人都肩负起自己的职业责任，就一定能汇聚成巨大的力量，战胜任何艰难险阻。
作者：本报记者 甄书秀
（来源：本站原创）
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