通讯服务业为最不满意三大行业之一

http://finance.sina.com.cn 2005年01月29日 11:53 中国质量报

　　本报讯浙江省消费者协会1月27日公布的一项调查结果显示，房地产、医疗和通讯服务业成为消费者最不满意的服务行业。这项调查是浙江省消协通过对9363份调查问卷统计得出的结论。

　　据调查，在通讯服务业中，最突出的问题是短信服务收费不透明、小灵通不灵通。

　　浙江省消费者协会于今年1月采用现场实地调查和网上调查的方式，对通讯服务、房地产、保险、培训、医疗、银行、交通、超市等八大行业的消费者满意度进行了调查，其中发放现场调查问卷3000份，收回有效问卷2749份，网上调查问卷6614份。

　　作者：沈雁　朱立毅

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