|
本报讯经过半年的努力，2005年1月4日，贵州修文县质量技监局通过ISO9001质量管理体系认证，成为贵州质量技监系统内首个通过质量管理体系认证的单位。
该局局长郑传彬表示，作为政府的一个职能部门，我们首先要体现的是服务，就像做一个产品一样，一套先进的管理体系可以使我们的服务与执法行为得到更好的规范，从而提升我们的服务质量。
据介绍，修文县质量技监局从2004年初开始，就意识到应该用一套完善的质量管理体系来规范本局的工作，而ISO9001：2000质量管理标准更加强调关注客户需求与满意度，以及改进、关注问题的持续改进及效果，并关注质量管理体系的有效性和效率。它对企业在质量、产品和生产过程中的持续改进能力和实力等各方面提出更高的要求，因此该局采用了这一管理体系。
该局期望通过国际质量管理标准的实施进一步提升服务的质量，为企业服务提供强有力的支撑。因为，企业是质量技监部门的主要服务对象，质量技监局自身通过认证，更有利于在对企业的服务中作更具体的指导。
该局希望通过标准化的管理，使全局工作达到新的质量目标：行政案件错案率为零；监督抽查不合格整改率为100%；违法、违纪、违规被追究率为100%；工作目标任务完成率≥100%；顾客满意率≥95%。
作者：记者欧阳维民 刘艳
（来源：本站原创）
| 
