北京：商场返券大战再起高潮

　　从上周五到昨天，又一轮大规模的周末返券促销在北京西单商场、君太百货、中友百货、百货大楼、长安商场、庄胜崇光商场等处全力上演。“买88返106A券”、“满100返74礼券”、“8折再满100返60”……大幅鲜艳的广告招贴画诱人地张贴在商厦最醒目的外墙上、立柱上，商家不惜大价格在报纸上打出的彩版通栏广告、地铁里昼夜通明的灯箱广告随处可见，这一切都让消费者怦然心动———

　　做个精明的消费者，好难！

　　随着兴旺的客流裹入西单商业区，记者又一次看到了商厦里分外熟悉的一幕：收款台前排起长队，消费者拎着大包小包、大衣围巾面红耳赤地在人群里挤来挤去，不少人还念念有词地计算着返券消费的金额。虽然同在返券，可隔街相望的两家商场返券力度就不一样，多走几步路就能省几十元甚至上百元，这路你是走还是不走呢？

　　记者在君太百货看好一款原价529元的百丽短靴，一算“满80返60”可得360元A券，还能再买一双鞋！可绕到对面的中友百货一看，“满88返70A券”算算这边可得420元的A券，比君太百货多出80元。再看看雅芳化妆品，中友是返券，可对面的君太百货直接就打6折！这回却是那边儿合算。几趟下来，记者不仅没觉出“货比三家”的乐趣，反而腰酸背痛，越买越不放心。即使多付出一倍以上的体力和精力，也难以做个精明的消费者啊！

　　消费者马女士告诉记者，她发现经常购买的一个服装品牌在返券时很多新款不见了，取而代之的是商家的“库底子”，而这些旧款即使不返券，换季时曾打到3折。而在中友百货，虽然广告上打出的是最吸引人的折扣“满88元返106元券”，可实际上“百丽”等诸多名牌只返70元、50元甚至30元券，一些服饰新款部分不参加返券，旧款才参加促销。

　　一位消费者的观点颇具共性：如果不多问、多看、多走走、多比较，一定会买亏了。这是很多人的共识，但这样做的代价就是，我们都染上了一种“返券疲劳症”，一趟街逛下来，精神上、体力上都极度透支……

　　商家为何对“返券”乐此不疲？

　　北京商家以“返券”促销始自上世纪90年代中后期，经过近10年的实战，今天依然是商家促销的一把“利刃”。欺诈消费者、欺压供应商、滋生腐败、产生黄牛党扰乱市场秩序……一边对返券活动的种种指责不绝于耳，一边商家仍然乐此不疲地继续大搞返券促销，为何？

　　“返券促销消费者永远算不过商家”———记者随机采访了近10名消费者，绝大多数消费者都曾经体验过在商场里计算返券弄得头昏脑涨的感觉。他们认为，购物返券确实是一门高深的学问。有毕业于数学系及从事会计工作的消费者表示，算了两个小时也没弄得非常明白！有消费者干脆仔细钻研后在网上公布了自己的返券“心得”和计算公式。

　　消费者的计算能力和价格信息的掌握程度不同，大多数人算不了那么精，结果就是多买了东西，又没得到多少实惠。因此对商家而言，有时返券的效果比直接打折还要好：既让很多算不清楚的消费者连带买了很多别的东西，有时让利的幅度还不如打折！返券已成为“套牢消费者的一个陷阱”。

　　不返券行不行？

　　对于“返券”中的“陷阱”，消费者就不觉醒？

　　商家频频推出返券促销活动之初，很多规则并不一一明示给消费者，而是以一句“详见店内告示”、“商场享有最终解释权”等代替，消费纠纷也连绵不绝：一商场承诺，消费者在每个柜台购物满50元即送一张B券，但对B券的使用却有严格的限制，且商场内近80%的柜台不参加此次活动；还有某商场在购物“满百返50B券”活动中，将原单价198元的玫而美女士衬衫提价到396元销售，被工商部门立案查处。不久在京城闹得沸沸扬扬的安贞华联返券事件中消费者的不满达到高潮：返券要分不同时段进行消费，且大部分品牌不收券，一些消费者遂聚集到商厦门口交涉，直到商厦征得大多数厂商参加活动，但业内人都说：“安贞这次估计赔了。”　　在消费者的抗议下，如今，返券“招人烦”的地方越来越少：几乎已看不到“B券”的身影，全部是不用再搭现金就能直接消费的A券；原本“返券只能在当日消费”的规则也大大放宽了，一般A券都可以在3天到两周时间内花费。但很多消费者仍然期待取消“返券”，让大家明明白白消费！

　　去年“十一”前，国美电器主动“跳出来”自曝业内返券8大圈钱“花招”，宣布今后再不返券促销。在同行的一片指责声下，记者从国美获悉，国美取消返券的政策实施后，销售额不降反升。

　　更多的商家则表示，不返不行。一位商场经营者告诉记者：国美有其特殊性，它是家电商店，而且在行业内的优势非常明显，我们百货业没有一家商场具有这种优势。所以在“返券”大潮中根本无法置身事外。

　　西单商场对返券一向不怎么“感冒”，没想到今年“五一”黄金周“满200送200”初试牛刀尝到了甜头，5月6日的日销售额为1097万元，创出了“五一”期间全市单店单日销售的最高值。直到“十一”黄金周，西单商场却没有上演“五一”那辉煌一幕，就是因为只打折不返券。西单商场业务部负责人告诉记者，目前商场品牌重合度非常高，而且普通消费者就认返券这一套，不返券就没人来捧场。在如此凶猛的返券浪潮中，西单商场74岁店庆，打算推出大力度的返券促销活动。

　　记者在复兴门一家没有“返券”活动的商场看到，周末这里冷冷清清，跟工作日差不多———看来，对“返券”既有商家欢迎，也有商家无奈。　　专家们对“返券”的态度也不同。中国社科院法学所研究员刘俊海说，返券销售不如直接公开透明地让利给消费者。北京市消费者协会副秘书长张明则表示，购物返券和直降到底，都是企业在市场活动过程中一种竞争的手段，或者是营销的方式。这两种方式都是无可厚非的。

　　只要商家愿意，又有人捧场，“返券”还是会继续。而且，可以预期，这个年末，“返券”大潮还会来得更猛。本报记者 窦红梅

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　　“返券”消费四原则

　　一、要掌握价格信息，购买价格透明、有参照的大品牌产品相对划算。　二、要精心计算购买后的最终折扣，与平时商场打折时作一对比：实际总消费金额/所购商品标价值(即实际支出+所返券额)=获得的折扣。

　　三、购买前应事先问清商品价格余额是否能累计返券？如何累计(即是只能在同一专柜和楼层累计，还是不分楼层品种可在全店累计)？应注意余额越高所获得的折扣就越低。

　　四、在实施返券的商店必须购买两件或两件以上商品方能获得返券的实惠，因此要特别注意，切忌因为返券而添置无用物品。