我是地铁乘客的新朋友，大家称我为“地铁兑币机”。地铁公司特意从国外将我们38位兄弟引进到上海，于今年国庆前后落户地铁各个站点。乘客可欢迎我了，我也格外卖力地为乘客们服务，每天吞吐量达数千元。但近来我遇到了烦恼的事情：乘客批评我工作质量不高，总是拒绝“吞币”闹罢工；同时，我的“保姆”(地铁公司的程序设定员)也在对我诉苦，为使乘客成功兑币，他们对我的控制尺度适当放宽，谁想到立刻就有人用假币来骚扰我。不到二个月，我已经“吃”进了1400多元的假币了！

　　其实，我是完全有能力识破假币的，我的识别能力由我的“保姆”控制，调到较高标准，假币甭想钻空子。可是这里有个棘手的问题，就是如果乘客们手中的纸币已经破损或者褶皱程度较大，我也会很敏感地将它们吐出去，因此许多乘客反映，在使用兑币机的时候经常发生退币现象。为降低退币率，我的“保姆”降低了我的识别标准，由此却引来了假币的侵袭，都是10元、5元面值的，真弄得我左右为难呵。

　　问题也同样发生在我的“兄弟”自动售票机身上。听“兄弟们”说，它们的灵敏度很高，有的乘客使用的硬币稍有厚度或分量不合设定的标准，包括某些年份的硬币，它们就拒绝接受。而一旦放松了设定标准要求，各种各样的假的硬币如游戏机筹码或小的铜板和钢蹦就趁虚而入了。

　　不过大家也不要太着急，我的“保姆”目前正在研究摸索一种最合适的识别等级，不久就会成功的，估计年底前就能派上用场。

　　我还想提醒朋友们，地铁的发展趋势是服务的自动化程度越来越高，这也需要朋友们的配合。除爱护纸币以外，兑币时尽量用平整的纸币，在用旧币兑换时请稍稍耐心，若遇兑币回吐现象，可采取将纸币拉平、换面或换方向的方法再次兑币，一般会成功的。本报记者钟晖