中新社北京十二月四日电(记者刘长忠) 中国消费者协会最新调查显示，中国人民保险公司等五家国内保险公司，在中国消费者的认知度占绝对优势。

　　为了解中国保险市场消费及存在的问题，保护消费者合法权益，中消协近日联合哈尔滨、南京、郑州、武汉、西安、兰州六个城市的消费者协会，在当地开展“消费者与保险”调查活动。

　　调查显示，消费者认知度较高的保险公司依次是中国人民保险公司、中国平安保险公司、中国太平洋保险公司、中国人寿保险公司和新华人寿保险公司。消费者对这五家保险公司的认知度累计占百分之九十二点七六。而其它保险公司(含国内及中外合资保险公司)的累计百分比仅为百分之七点二四。

　　调查显示，六城市医疗、人寿保险比例居高。到目前为止，消费者各种保险实际花费合计额平均为五千一百五十一元。从总体上看，有百分之三十五点九的消费者对保险公司的服务满意。在具体服务项目中，对“保险服务网点的便利程度”表示满意的为百分之四十四点二；对“履行保险合同与承诺”和“处理赔付问题的态度与方式”，消费者表示满意的分别为百分之二十二点三和百分之二十二点二。还有百分之二十四和百分之十九点六的消费者分别表示对保险公司不信任、对保险知识不了解。

　　就调查中发现的大多数消费者缺乏保险知识以及对商业保险的概念还有待正确理解的情况，中消协建议有关部门在加快推进社会福利保障制度改革、加大对保险经营行为监管的同时，加强对保险政策、法规及保险知识的宣传、教育和引导。(完)

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