新报讯 日前，中消协发布的近期对哈尔滨、南京、西安、武汉、郑州、兰州六城市进行保险消费调查，调查统计数据说明，7成以上消费者对已购保险满意。

　　调查显示，当问及“在国家的统筹保障之外再购买商业保险有无必要时”，有一半被调查者认为有必要，这说明参加商业保险在很大程度上已被消费者所接受。但在越来越多的人购买保险的同时，投保人与保险公司之间也存在着各种纠纷。

　　调查分析，目前中国保险市场存在五大突出问题，一、一些保险代理人虚夸保险功能，掩盖一些免责条款的内容，诱使消费者投保；二、消费者不细读保险合同的条款细节，对自己应享有的权利和履行的义务不清楚，在不买保险的被访者中，有近十分之一的人拒绝保险的原因是“看不懂合同”；三、部分消费者选择险种时不合理、不科学；四、索赔难，理赔实效性差；五、退保难，退保纠纷现象突出。

　　对此，市保险协会认为，上述问题确实在天津市保险业不同程度的存在，但并不突出。就退保难，退保纠纷现象突出问题而言，目前退保纠纷主要集中在保险公司不能将保费全额退给保户这一问题上，保险协会认为，保户一旦购买保险，无论出险不出险，保险公司都担负着赔偿功能。保户不能要求保险公司在承担了保障功能之后，再全额退出保费。消费者应明确，银行与保险公司具有不同的职能，银行的主要功能是储蓄，而保险公司则主要是向保户提供保障功能。(记者/宋景怡)

【发表评论】【关闭窗口】