本报北京11月28日讯(记者姚芃) 中消协今天发布的近期对哈尔滨、南京、西安、武汉、郑州、兰州六城市的保险消费调查显示，约有36%的城市消费者已经购买了各类保险，保险累计支出平均为5151元。在越来越多的人购买保险的同时，投保人与保险公司之间的各种纠纷也越来越多。为此，中消协今天向各保险企业郑重呼吁：

　　1、进一步加强自律，强化服务意识，加强对保险代理人的管理，加强业务培训，改变目前代理人散兵游勇的局面，挽回市场信誉。

　　2、针对万能寿险等目前销售正旺的理财类险种，保险公司要加强其运作的透明度，必须事先向购买此类险种的消费者说清楚，保险公司进行投资运作的成本费用要预先在保户的保费本金中扣除，并明确所扣本金的比例和具体数额，否则容易造成靠片面宣传只能红火一时的短期行为；同时应定期披露其投资资金运作情况及投资收益状况和“理财专家”的业绩情况，以便投保人进一步了解自己的资金状况。

　　3、适应市场需求，多开发一些普及面广、适合多数家庭消费水平、内容较单一的险种。

　　4、进一步采取措施，探索建立理赔保障制度，有效地解决好索赔难问题。

　　中消协同时呼吁政府各行政管理部门，进一步规范保险市场，强化对保险公司的管理，坚决制止高手续费、高提成、高返还等短期行为，努力降低保险成本，减少保费的非正常流失，推动我国保险市场稳步发展。

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