为了解决网上存款的不便，网络银行正寻求更好的方法：战略性地选择地点，开设分支机构，设置自动取款机，并与一些办理存款的非银行零售商建立合作关系。《华尔街日报》--网上银行可以提供更低的费用、更高的存款利率及方便的付帐方式。但当你需要进行存款时，你仍需借助信封和邮票，并等上一两天，银行才会收到你的存款。

　　网络银行正寻求更好的解决之道，方法包括：战略性地选择地点，开设分支机构，设置自动取款机(ATM)，并与一些办理存款的非银行零售商建立合作关系。

　　10月，Salem Five Cents Savings Bank的网上银行Directbanking.com(www.directbanking.com)在波士顿金融区开设了一家交互式分行，在那里，客户可以与银行管理人员面对面地交谈，进行诸如开立帐户等银行业务。

　　Directbanking的市场协调员比亚尼.布朗(Bjarni Brown)说，这家分行设计得更像一家零售商店。比如，客户代表会在门口迎接客户，提供帮助，而不用你在柜台前排队。Directbanking正在考虑是否开设更多的分行。

　　“我们感到，只有让人们知道网上银行的背後存在实□的银行，我们才能吸引更多的网上客户。”布朗说，这家分行在10月初开设後的10天内，存款上升了800万美元。

　　有的网上银行则想办法让储户能够使用ATM。印第安纳州的First Internet Bank(www.firstib.com)与特拉华州Money Access Service的ATM网络——MAC达成协议，允许其网上客户在近2.5万台ATM上存取款。Juniper Bank(www.juniper.com)与一些区域性ATM网络建立了联盟，允许客户在约2万台ATM上存款。WingspanBank.com (www.wingspan.com)的客户可以在全国3万台左右ATM机上进行交易及存款。

　　很多网上银行向客户偿付ATM费用，但分析师表示，那样做还不足以令客户充分地与金融机构进行互动，比如简单迅速地存款。因而，互联网银行不得不创造性地寻找提高客户满意度及树立实体形像的方法。

　　Juniper Bank和National Interbank(www.nationalinterbank.com)与Mail Boxes Etc达成协议，允许客户在4,200家Mail Boxes Etc商店的任何一家进行存款。客户得到信封和查询号码，存款随即通过快递送往银行，客户则无需承担任何费用。

　　“在人们内心深处，有这样一种想法：只从事网上业务的银行规模小、信用也不可靠。”《网上银行报导》(Online Banking Report)的编辑吉姆.布鲁恩(Jim Bruene)说。

　　网上银行的发展速度很慢。根据纽约电子商务研究公司Jupiter Communications(JPTR)的统计，2000年有2,100多户家庭进行网上购物，但其中只有1,200户左右在网上使用银行服务。

　　“人们不再盲目乐观，现实是，砖瓦和水泥砌成的传统企业仍旧举足轻重，”旧金山Chase H&Q(X.CHQ)的分析师格雷格.史密斯(Greg Smith)说。

　　By STACY FORSTER

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