本报讯(记者杨仕彬) 在广州中大某公司工作的李某最近碰上一件烦恼事，一个多月前他持工行的牡丹灵通卡到中行的广东银联柜员机上取款，卡被扣了钱，柜员机却不见吐钞，投诉了几次错划的钱还是没有划返，银行方面说还要等，急着等钱用的他也只能干着急。

　　李某说，10月3日，他持工行的牡丹灵通卡在广东经贸大厦中行办事处所设的柜员机上欲取1100元，但钱没取到，卡却给吞了。经查，1100元已被扣出账外。他随即向中行投诉，卡当天就拿了回来，但错扣的钱银行方面就说要等调查清楚才能返还，要李先生等一段时间。10月28日、11月10日、11月20日，李某先后3次向开户的工行投诉，并就此事多次打电话追问中行和工行。

　　昨天下午，记者接到李某的投诉后对此事进行了采访。工行广州市中山大学储蓄所的李小姐称，工行在接到投诉后已着手处理，但因涉及到跨行取款，其中不仅涉及工行，还涉及中行和中间协调机构广东银联，手续比较复杂，现在只要中行划款经银联转到工行，工行就会马上转入李某的账户。中行广州市广东经贸大厦办事处的于小姐则称，因为是跨行取款，加上中行最近一段时间恰好电脑网络改造，出现错账问题较多，处理起来相对平时需要的时间会更多一些，但中行方面一定会妥善并尽快处理好李某投诉的问题。据他们介绍，跨行取款是导致问题处理进度较慢的主要原因之一，处理这类问题一般都要一至两个月，甚至更长时间。(南方都市报)