大家好。

　　主持人：为宣传普及保险知识，提高北京市民的保险意识，中国保监会北京保监办联合北京各保险公司举办了此次网上聊天活动。今天的网上聊天活动，中国保监会副主席吴小平同志及财险部、人身险部、政策部的负责人也亲自光临，下面首先请吴主席及保监会领导与网友交流。按照我们惯例，先请嘉宾简单地介绍一下自己。

　　吴主席：我是吴小平，在中国保监会工作，今天参加网上聊天，欢迎大家提问。

　　网友：您对投资连接和分红保险是否感兴趣？吴主席：投资连接和分红保险是中国寿限市场上去年开始推出的新产品，现在在西方发达国家是人寿保险公司的主流产品。这类保险跟资本市场联系，把保险、保障功能跟资本市场的投资联系起来，所以说，我觉得这是中国人寿保险的发展方向，应该说是感兴趣的。

　　网友：国外的保险公司进入中国后，他们的投资渠道比我们要多，我们国内的保险公司该怎么办？吴主席：这个理解是不对的，国外保险公司进入中国保险市场以后，跟中国的保险公司一样，没有更多的投资渠道，即使中国参加了WTO，过了过渡期以后，也能享受国民待遇，国民待遇就是和中国的保险公司享受同样的待遇。所以以为国外的保险公司到中国来，会享受比中国民族保险公司有更宽的渠道，更优惠的政策，这种理解是不对的。

　　网友：保监会什么时候成立的，是做什么的？吴主席：保监会是1998年11月18日成立的，保监会是受国务院授权，是中国商业保险的监管机关，主要是保护被保险人的利益，防范保险风险，促进中国商业保险发展。

　　网友：保险业务员考试能否搬上网，象考托福一样，这样我们随时可以参加考试。吴主席：这个要求是非常合理的，但是还需要一段时间，如果能够在网上进行考试，那么的确对业务员考试提供了很多方便，但是现在还有许多技术上的问题需要研究解决，但是相信，将来会走这条路的。

　　丁小燕：我是丁小燕在中国保险监督委员会财产险监管部工作。今天和各位网友在新浪网上聊天，如果有什么问题，可以提出来。我会给予解答。

　　王治超：我是王治超，我在中国保险监督委员会人身保险监管部工作。各位网友朋友们好，今天很高兴作客新浪。

　　网友：吴主席，中国加入WTO以后，保费会不会下降？吴主席：中国加入WTO，跟保费的上升和下降没有直接的联系，但是打破垄断的竞争，会使保费降到合理的地步，垄断一般是不会降保费的。所以说加入WTO就一定下降，这种说法不对。但是加入WTO以后，外资公司进来多了，竞争加剧了，可能在有些方面下降，同样也有可能在某些方面提高。

　　网友：吴主席，您对中国保险业的前景怎么看？吴主席：中国保险业的前景是非常好的，现在在全世界都有共识，中国是世界上最大的潜在的保险市场。首先，它是最大的；第二，它还是潜在的，不是现实的。这就是为什么那么多外国保险公司想进入中国保险市场的原因。随着中国经济的发展，人民生活水平的提高，加上社会保障体制的改革，都会使中国的商业保险得到长足的发展。

　　网友：分红保险有没有基本保底？王治超：大家都知道，分红保险的出台是针对传统的保险不能适应中央银行连续七次下调基本利率出台的，所以分红保险和投资产品就突破了传统的保险产品，跟中央银行的利率脱钩。这样保险公司在2000年推出了不同类型的分红保险产品，分红的水平是跟公司的管理水平，公司的投资能力相适应的。

　　网友：吴主席，您对未来保险行业的触网有何见解？

　　吴主席：现在网上保险在全世界，尤其在发达国家都是一个热门的话题，有很多保险公司都在这方面试验，中国也有很多保险公司在试，但是由于现在一些技术上的原因，法律上的原因，比如说你对电子签字是不是认帐，是不是合法，还没有完全解决。所以，现在网上保险的量还不是很大，但是我认为，这是高科技在保险上的一种体现，这是代表一种方向，再过若干年以后，这可能会变成将来开展保险业务的主要形式。

　　网友：您认为加入WTO以后，对监管机关的挑战更大还是对企业的挑战更大？吴主席：我认为，中国加入WTO以后，对监管机关，也就是对政府机关的挑战比企业更大。

　　网友：分红保险有没有基本保底？

　　王治超：大家都知道，分红保险的出台是针对传统的保险不能适应中央银行连续七次下调基本利率出台的，所以分红保险和投资产品就突破了传统的保险产品，跟中央银行的利率脱钩。这样保险公司在2000年推出的不同类型的分红保险产品，分红的水平是跟公司的管理水平，公司的投资能力相适应的。所以客户在选择保单的时候，实际上就肯定了这家公司的管理水平和投资能力，分红保险是有一个保底的，但是分红的水平各家公司是不一样的。所以现在客户购买保险的时候，除了看保障以后，还看分红的水平，也要看这家公司的管理和资金运用水平。

　　网友：我是一名外籍华人可以投保吗？吴主席：如果你在中国居住，在中国大陆有财产，要保财产是可以的，要保人寿保险也是可以的。如果在中国旅游，人身意外险都可以保。

　　网友：我们什么时候可以买到外国的保险产品？

　　吴主席：如果你讲的外国的保险产品是指现在在中国营业的外资保险公司或者合资保险公司的产品，现在就可以在上海、广州买到。中国参加WTO以后，在全国也可以买到。如果指外国保险产品完全是外国的，在美国的，在英国的，而本人在中国，不能到美国、英国去，我想都买不到。

　　网友：吴主席，您是否第一次上网，第一次网上聊天吗？有何感想？吴主席：我不是第一天上网，每天都上网，主要看新闻，网上聊天是第一次，所以我也感到很新奇，虽然我的年纪大了，但是还愿意试试。

　　网友：财产保险能否上网？是否可以打折？丁小燕：财产保险是可以上网销售的。但是在国外一般都是个人的险种在网上销售的比较多，比如说车险、还有家庭财产险等等，至于打折这个问题，因为保险费率厘订，是根据所承保的风险可能出现损失的概率以及承保的数量来确定的。所以，仅仅按照普通商品的价格来折扣的话是没有科学性的。如果保险公司为了多拉一些客户，而随意的降低费率，被保险人似乎得到了一些便宜，但是保险公司没有足够的保险费来提取准备金，那么就将影响保险公司的偿付能力，最终被保险人的保险标的是得不到保障的。

　　网友：什么时候洋保险可以在北京买？

　　吴主席：中国参加WTO以后，北京市场对外开放以后，在北京也可以买到外国保险公司或合资保险公司的保险产品。

　　网友：我是做寿险业务的，我身边的保险代理人对税收制度都极其不满，请问领导人怎么看？吴主席：我们也了解保险代理人对现在税收的不满，我们已经把这些意见向国家税务总局反映，在跟他们商量，希望能够得到妥善解决。但是这个问题不是保监会定的，我们只能向税务总局反映。

　　网友：吴主席，您每天看的是什么网？吴主席：我每天看的是新浪网，国内外各方面的新闻比较多。

　　网友：吴主席，请问中国的保险公司会倒闭吗？吴主席：如果说这个保险公司资不抵债，他会倒闭的，因为保险公司也是一个企业。所以，被保险人在选择买保险的时候，要看保险公司的实力，看它的资信，不能片面追求谁的价格低买谁的。寿险公司，按照中国保险法，如果发生这类问题，会把它的责任、资产转到别的保险公司，但是对被保险人的利益还是会有影响的。所以，我们觉得，投保人除了选好保险产品外，也要选择好的保险公司。

　　网友：美国有没有养老金社会统筹的做法？

　　王治超：美国的养老金也是实行多层次的，第一层次也是社会统筹，雇主雇员都要按照一定的雇员来缴纳社会保障税，目前美国的社会统筹的经营额可以维持到2037年。所以美国从80年代开始大力发展第二层次的职业养老金。也就是类似于中国的补充养老保险。美国的第三层次养老金，是从商业保险公司购买的寿险保单和年金产品。

　　网友：请问主席同志，你们对保险公司的监管能让我们老百姓有安全感吗？吴主席：我想保监会做好保险监管工作，主要就是为了使老百姓有安全感，我们希望通过我们的监管减少保险经营风险，使保险公司能够稳健地经营，保护广大的被保险人的利益。

　　网友：吴主席，现在有多少保险从业人员？吴主席：现在各个中资和外资保险公司的正式员工大致有十五万人，另外，还有六十万以上保险代理人。

　　网友：如果财产险上网销售，佣金大幅度降低，是否能降低价格，让利给客户呢？丁小燕：财产险不叫佣金，应该叫代理手续费。如果财产险在网上销售，代理手续费降低，当然是可以降低价格的。但是这也要科学的测算，才能确定。

　　网友：老百姓和保险公司有争议，除了打官司是否还有其他解决的途径？王治超：大家都知道，这次保监会组织的保险宣传周在于宣传保险知识，老百姓和保险公司有争议的前提是双方对保险合同是不是认识上一致，所以在投保的时候老百姓必须尽量准确知道保险条款，但是一旦出现争议了，第一个就跟保险公司进行沟通，投保的时候是不是被代理人误导。第二，如果和保险公司没有协商一致的话，除了打官司以外还有别的途径，比如说今天成立的中国保险行业协会，能够代表这个行业来对保险公司进行自律。还可以向中国保监会进行投诉。

　　网友：吴主席，中国保险公司上市的步骤现在的进展如何？

　　吴主席：现在许多股份制的保险公司都想上市，中国保监会支持符合条件的保险公司上市，但是上市的条件是很严的，据我们知道，到现在为止这些公司都在为上市做准备工作，最后上市的成功与否都要符合证监会规定的条件，但是我们希望有很多保险公司能够上市。

　　网友：吴主席，老百姓对保险公司不满意，是否可以向保监会投诉？吴主席：可以，可以向保监会总部，可以向保监会在各地的监管办投诉，保监会的工作就是为了保护被保险人的利益，同时还可以通过向保险同业协会投诉。

　　网友：请问吴主席，保险与投资有什么不同？吴主席：保险的主要职责是保障，现在有一些保险产品，除了保障以外还加上一些投资的功能，比如说投资连接产品，分红产品，但是首先它要有保障功能，而投资本身是没有保障功能的，所以这两者还是不难区别的。

　　网友：吴主席，保险业何时才能像一般企业那样完全引进竞争机制？

　　吴主席：现在中国的保险业早就已经引进了竞争机制，无论是市场的竞争还是保险公司内部的管理上的竞争机制，而且我相信，中国参加WTO以后，竞争在中国保险业会更厉害。

　　网友：请问保监会负责公估行的监管吗？

　　吴主席：保监会认为，在中国的保险市场建立独立的中介，包括公估行，这是符合国际惯例，也符合被保险人利益的。我们现在正在努力促进这个事情，设立公估行的规定已经出来了，今年12月份将进行第一次公估人资格考试，我们很快会批设一些独立的公估行，这些公估行都受保监会的监管。

　　网友：请问代理保险有法律保障吗？

　　丁小燕：关于代理保险的管理，我们有代理人管理规定，这个规定是保监会颁发的部门行政规章，具有法律效力。

　　网友：什么是补充养老保险？王治超：补充养老保险的概念，是80年代中国建设社会保障体系过程中出现的概念，但是这个概念跟国际的通用概念并不一致，国际上称为私营养老金。在美国主要称它为401K，在德国称为职业退休金。这个概念是针对社会保障体系三个层次而言的。基本保险保障的是基本生活，补充养老保险是锦上添花，是为了提高退休以后生活的水平。如果说逐渐降低基本养老保险的替代率，那么将来居民的养老主要是由企业来负担的话，那就会逐渐减轻政府的负担，在这里要的就是企业的负担养老金并不是回到原来的企业办养老，而是按照商业化原则进行运作的。

　　王健：我是王健，在中国保险监督委员会政策法规部工作。今天和各位网友在新浪网上聊天，如果有什么问题，可以提出来。我会给予解答。

　　网友：王主任，有一些地方未成立监管办，保险公司由谁监管？王健：由当地的人民银行代管。

　　网友：中国有保险中介公司吗？它和保险代理商有什么区别？王建：有。保险代理商是中介的一种，此外还有保险经纪和保险公估、保险咨询和保险顾问。

　　网友：保监会是国务院是什么样的性质机构？王建：是国务院的直属事业单位，赋予行政管理职责，是全国商业保险的主管机关。

　　网友：保险代理公司应该不应该管理赔？王建：不能管。

　　网友：为什么买保险还要体检？

　　王治超：保险的一个主要功能是管理风险，所以保险公司在管理风险的时候就要防止道德风险，防止逆选择。所以保险公司管理水平核保是一个主要的方面，这样可以把一些非标准的风险按照非标准的费率来承保。这样对于标准体的投保人来讲也是公平的。他们能够按照正常的费率获得承保。

　　网友：吴主席，您有什么爱好？吴主席：我爱好看书，还有散步。

　　网友：保监会是监管机构，如何对保险监管机构进行监管？如何防止滥用职权？吴主席：我们保监会内部有严格的规定，并且有专门的自己的监察机构，对我们保监会的工作人员进行监管，要求他们廉洁地执法。同时，我们还欢迎老百姓、保险公司，还有舆论对我们进行监管。

　　网友：请问吴主席，社会保险局的社保归你们监管吗？吴主席：社会保险局的社保不归保监会监管，保监会监管商业保险。

　　网友：在多家公司投保了医疗保险，出险的时候各家公司都要原件，能不能一家原件其他都用复印件？

　　王治超：医疗保险细分的话有很多的保险产品，象网友这种情况根据产品本身的条款来确定，如果保的是门诊、住院的这种费用的话，这是重复保险，对被保险人是没有帮助的。但是如果是一种保障性的类似于意外伤害保险，象网友这种情况可以按照网友说的操作的。这次上网聊天，对我来讲很有意思，希望有机会能够在网上和网友们再见。

　　网友：保监会为什么没有网址和E—Mail？吴主席：保监会马上就会设立自己的网站和E—Mail，会通过这个站向社会上公布各种信息，也可以接受客户的投诉。另外，我们这个网站将来跟所有的监管办都连在一起，近期内就会开通。

　　网友：吴主席，您经常看哪类书，经常上网吗？吴主席：我经常喜欢看历史类的书，尤其是历史类的野史类的书，我每天都上网。

　　网友：吴主席，面对人们对国外保险的青睐您怎么看，在您的领导下，民族保险业将如何更快更好地发展？吴主席：人们选择保险，应该主要看这家保险公司的资信情况，它的服务水平，它的产品，而不应该看它是外国的，还是中国的，还是谁的。如果完全以中国、外国，觉得外国的都好，将来可能就会吃亏的。

　　吴主席：谢谢网友们的提问，因时间关系，我就与大家聊到这儿，下面把机会让给别的嘉宾。网友们再见。

　　主持人：人保、太平洋、平安、华泰的老总已经来到嘉宾访谈现场，大家有何产险的问题请提问。

　　中国人保：大家好，中国人保公司欢迎大家提问。

　　网友：请问保险公司的业务员为什么不能向国外一样有大量兼职的人呢？

　　中国人保：首先保险公司业务员都是专业的，是保险公司员工，所以没有兼职的保险业务员，在国外也不可能，所谓的“兼职业务员”他就是保险代理员。

　　网友：什么是倒签单？平安：倒签单就是出险在先，保险在后。保单的期限在风险没有确定以前就应该确定，风险已经出现，保险公司再签发的保单叫倒签单。当然这是非法的，保险公司不负责赔。

　　网友：保险公估人制度什么时候能建立？中国人保：正在筹备。

　　网友：在车损中交警能指定鉴定机构吗？中国人保：不能。应该由保险公司来鉴定。

　　网友：我刚买的二手车还没有过户，就出了险，保险公司负责吗？

　　中国人保：保险要办过户手续，如果原车办了保险，应该办理过户手续。如果没有办理过户手续，保险公司不赔。

　　网友：华泰的用人机制是怎样的？华泰：任人唯贤，能者上，庸者下。

　　网友：面对各大国有企业的经营机制改革，你们做何感想？有没有问过自己问题出在了哪里？中国人保：主要是机制问题。在企业制度上应该创新，正在迎接新的发展时期，人保朝着综合性多元化的国际保险集团发展。

　　网友：什么样的保险适合于工薪阶层？华泰：车辆保险，房屋保险，家庭财产保险。就个人工薪阶层来讲，这三个是基本上需要的。

　　网友：能否实现真正的网上投保？太保：现在就可以实现真正的网上投保了，请登陆我们的网站，WWW.cpicbj.com.cn

　　网友：说到倒签单的问题，请问各家保险公司是否能遵守经营准则呢？中国人保：倒签单本身是违背经营原则的，保险公司是不能出倒签保单。各家保险公司都应该坚持原则。

　　网友：请问太保的老总介绍一下安居险。太保：太保的安居险是今年7月28日向全国推出，现在可承保B、C型条款，其中每个条款包含30%的家庭责任保险，这是本条款与常规条款比较突出的区别。

　　网友：到什么地方投保？太保：可以拨打电话8008103000，进行电话预约投保。

　　网友：好象，人保的机制转变让人感觉到特别缓慢？中国人保：因为人保是国家独资的保险公司，老板是国家。机制的转变应该经过国务院批准，那么就显得缓慢一些，现在我们正在努力，在企业制度上进行创新。

　　网友：财产保险有什么贴近老百姓的产品？保险公司有什么推动政策？中国人保：贴近老百姓的保险有机动车辆保险，家庭财产保险，房屋保险，还有家庭责任保险。

　　网友：各家财产公司除了机动车险还有那些险种？中国人保：还有很多，有企业财产保险，家庭财产保险，各类责任保险，信用保证保险，货物运输保险等等。

　　网友：现在还有储金保险吗？中国人保：还有。

　　网友：有储金类的保险吗？太保：太保有储金类家庭财产保险，如果需咨询请拨打电话8008103000。

　　网友：太保的安居险的费率是多少？太保：B条款是千分之一点二，C条款是千分之一点八。

　　网友：为什么产险和寿险是分开的？中国人保：根据我国保险法的规定，产、寿险必须分业经营，产险公司不能做寿险，寿险公司也不能做产险。

　　网友：在面对外国狼您觉得人保的改革之路该怎样走下去？中国人保：我们与狼共舞。

　　网友：面对寿险不断推出新的险种，以及入世的挑战，财产险打算创哪些新的险种？请平安财产险负责人回答。

　　平安：平安产险公司近期已向保监会申办了六个新的险种，涉及到责任险，高尔夫球场保险，以及新的家庭财产险和新的扩展责任。

　　网友：请问人保最近有裁员吗？中国人保：人保正在进行机构人事制度改革。

　　网友：听说贵公司也将转制成为股份制。中国人保：按照现代企业制度改革股份制也是方向。

　　网友：太保老总，请问产寿分家后还是一个法人吗？太保：产寿不是分家，而是分业经营，在一个太保集团总公司控股下分设产寿险两个有限责任公司。他们都是独立法人，但是属于集团控股的。

　　主持人：因为时间关系，产险老总的问题就答到这里，现在寿险的老总们已经来到现场，他们的是中国人寿、太平洋、平安，还有泰康、新华。

　　网友：如果有国外保险公司，我一定去投保，我不信中国的保险公司。平安保险：如果你接触一下平安的话，可能会改变你的想法。

　　网友：个人私营企业有哪些险种可以买？中国人寿：个人私营企业可以给他的雇员投团体养老保险，意外伤害保险，医疗保险，也可以投保个人的养老保险，寿险，分红保险。

　　网友：请问在全国市场，哪家寿险公司的市场份额最大？中国人寿：中国人寿在全国的市场上占份额最大。占到60%以上。

　　主持人：新华保险公司欢迎广大网友提问。

　　主持人：平安寿险欢迎广大网友提问。

　　网友：各位老总，我对保险赔付有异议，我到哪里反映，到哪里申诉。电话是什么？北京保监办：可到北京保监办申诉，电话是66073860，也可到保险行业协会，电话64442794。

　　网友：请问保险公司对保险条款有解释权吗？北京保监办：保险公司对保险条款没有解释权，因为保险条款是经过中国保监会统一审批的，解释权在中国保监会。

　　网友：平安的老总，业务员和公司是什么关系？平安保险：我们在与业务员签的代理合同中有一个明确的规定。

　　网友：PA18和平安有什么关系？平安保险：是平安集团下属的一个全资的电子商务公司，于今年8月份成立，最近准备开办网上的证券业务，欢迎你们积极参与。如果您有保单方面的问题，可以在上面查询。

　　网友：代理人的资格可查吗？

　　太保：可以通过拨打各家的服务咨询电话，比如太保的68312636，查询代理人的资格。

　　网友：中国人寿和以前的中国人民保险公司是什么关系？中国人寿：中国人寿是在原中保人寿基础上更名的，中保人寿又是从原中国人民保险公司中分设出来的专业寿险公司。

　　网友：现在有一个保好几百种病的是什么险？

　　中国人寿：是中国人寿的生命绿荫疾病保险，可以保581种疾病。

　　网友：我想入万能寿险有哪些渠道？太保：可以通过网上投保，可以通过电话投保，可以通过业务员上门服务，也可以直接到公司咨询投保。

　　网友：万能寿险除了北京、上海，何时能推向全国？太保：我公司现已向保监会申报了第二批21个城市，保监会批准后会陆续开始在这些城市推出。

　　网友：泰康人寿最近出了什么新产品？泰康：最近推出了世纪泰康个人住院医疗保险以及世纪泰康团体住院医疗保险和世纪泰康综合保险。

　　网友：请问平安老总，你们什么险种最适合工薪阶层？平安保险：现在公司热销的几个险种象平安康泰终身保险，个人住院费用保险，个人住院安心保险，平安鸿利两全保险，平安千禧红保险都适合工薪阶层。但必须有受过训练的专业人员为您进行周密的设计，以保证您的保障需求。

　　网友：中国的保险何时能赶上国际的步伐？新华保险：首先分阶段实现这个目标。作为新华公司首先现在第一个阶段是引进外资股东，与狼共舞，借鉴外国公司的技术和经验，最终达到能与外资公司进行竞争的能力。

　　网友：请问保监办什么时候成立的？都做了哪些工作？北京保监办：北京保监办是今年4月28号成立的。在市场监管和提供保险服务方面做了大量的工作，自我感觉北京市市场情况良好，不知这些网友有何意见。

　　网友：投资连接和万能寿险的投资风险是否由客户承担？太保：万能寿险可以为客户提供三种以上的灵活可调的保险保障，又可获得上不封顶、下设最低保障利益的投资收益，保障、理财两相宜。

　　网友：我是泰康保户，请问怎样利用网上资源？泰康：泰康保户可以在泰康在线查询个人保单信息，变更保单资料，进行网上投保，在线交纳保费，获取个人保险计划。

　　网友：有医疗保险作为主险的险种吗？不需要先买几份其他保险的。中国人寿：有此类险种，团体和个人都可以投保。

　　网友：请介绍一下北京保监办？北京保监办：北京保监办是中国保监会的派出机构，负责北京地区的保险市场的监管，我们的责任不仅是监管保险公司，对于北京市的保险中介机构，保险代理人，被保险人的投诉都负责。

　　网友：保险公司是怎样提供售后服务的？新华保险：提供各种各样的售后服务，例如：定期或不定期的客户回访或客户联谊活动及咨询电话服务，业务员上门服务。

　　网友：有医疗保险作为主险的险种吗？

　　泰康：我们泰康在11月6号新推出一个轰动市场的一个险种叫做世纪泰康系列的医疗保险，这个有针对个人和团体的，详细的情况可以打咨询电话66428866。

　　网友：保险公司是怎样提供售后服务的？平安保险：平安保险公司今年开通了全国的咨询服务电话。95511随时播打。免费的咨询电话：8008306688、66226688。另外我们还在北京率先开通了一站式的客户服务中心，使客户办理保全和理赔时，提高了效率。

　　网友：能详细解释一下万能寿险吗？太保：万能寿险是国内首推的集保险保障与理财投资功能于一体的新一代产品，具有六大特色，保额每年可调，附加保障选择；保险权益转换，保障全面周到；连结专业投资，收益双重保证；费用流向清晰，帐户运作透明；余额部分领取，方便理财投资；保险期间多种缴费灵活自由。

　　网友：北京保险市场似乎有所好转，对于市场上那些违规的保险公司和代理人员，你们保监办如何处理？北京保监办：谢谢对北京保监办的夸奖，本人不敢骄傲自满，我们对保险公司的监管应该说是非常严格的。各家保险公司对我们的监管给予大力的支持。对于保险代理人的管理主要是通过保险公司进行，如果我们发现保险代理人有违规行为，我们也予以严肃处理。

　　网友：请问平安的不良资产率是否真的不到2%？平安保险：最近在国际的金融资产评比当中，平安列为亚太地区保险公司第24位。

　　网友：泰康推出的医疗险如何防范骗赔现象？

　　泰康：我们泰康有经过严格培训的经销员和有经验的核保员对每张保单进行仔细的审核，有严密的制度，来对骗赔现象加以防范。

　　网友：请问保险公司是不是对业务员进行专业培训？泰康：泰康每一位保险业务员都经过严格的培训。

　　网友：万能寿险能够提供哪些基本保障？太保：可以提供满期给付，身故保障，全残保障，附加重大疾病、重大手术保障，附加意外伤害保障。

　　网友：保险公司的资金是如何运用的。新华公司：首先按照保险法及保监会的规章制度去运用寿险资金，主要是在国债市场，还有公开市场业务及一些目前可以做的一些投资资金。

　　网友：你们在回馈社会方面有些什么想法？平安保险：平安以“服务社会回馈大众为己任，倡导并致力于社会公立事业。例如：防沙护林、赞助中华环保世纪行、为希望小学捐款捐物，种植平安保险林等等。

　　网友：泰康网站的CA能够提供什么？泰康：主要是对客户身份的确认，保证交易的安全性和信息的安全性，保户通过CA就可以查询自己的保单信息。代理人通过CA可以查询自己的客户的信息。普通客户通过CA可以实现在线投保和电子签名。

　　网友：中国人寿的网址是什么？

　　中国人寿：WWW.CHINALIFE.COM

　　网友：我想知道太保公司的网址。

　　太保：WWW.CPICLIFEBJ.COM.CN

　　网友：投资连接产品的利润是如何产生的？投资类保险的保险费分为两部分，保障部分和投资部分。保障部分利润来源与传统寿险相同。

　　网友：昨天的北京电视台世纪之约节目办的很好

　　刘京生：谢谢你收看昨天的世纪之约，也谢谢你的夸奖。

　　网友：谢谢刘主任的回答，不知道你对你的手下感觉如何？刘京生：对于我们北京保监办的各位同仁，他们的敬业精神非常强，工作能力也非常高，如果你跟他们有所联系和接触，一定会感到他们的服务质量也非常令你满意的。

　　网友：五六十岁的人投保比年轻人保费要高很多，是不是这个年龄根本不适合买寿险？中国人寿：风险高的保费就高，五六十岁的人保费比较高，更说明他需要保障。同时，如果他选择交费期比较长的保险，保费也是比较低的。

　　网友：我想成为泰康的保险业务员。泰康：我们泰康人寿欢迎有志从事保险事业的各界人士加盟，文凭不是主要的，欢迎你到泰康来面谈。

　　网友：请问平安有没有好一点的养老保险？平安保险：有，但要根据你们的具体情况，由专业人士给您设计。

　　网友：请问人寿保险在贵公司的投保金额最高是多少？中国人寿：监管机关规定除未成年人身故给付金额不超过五万元，其他年龄没有保额上限。

　　网友：我已经参加社会保险了，还用投保吗？中国人寿：社会保险保障范围是基本养老和基本医疗，它的给付金额都是比较低的，是体现社会公平的。如果你要想在年老退休后还能够保持在职时的生活水平和较好的医疗保障服务，那么你还是要投商业保险。

　　网友：外资公司越开越多，我们的内资公司有什么举措？北京监管办：外资公司目前在上海和广州两地数量在逐年增加，在这两地的内资公司在面对竞争市场和面对挑战方面为全国保险公司开创了一个非常好的先例，也对其他各地的保险公司今后应对外资保险公司的挑战总结了很多经验，我们北京保险界向这两地的保险公司致敬。

　　网友：新华在哈尔滨什么时候开办分公司？请新华老总回答一下。新华公司：中国保监委已在近期批准我公司在哈尔滨、上海、广州、杭州、武汉、济南筹备分公司，我公司已于近期派出筹备组，哈尔滨分公司预计在一季度开业，欢迎你加入。

　　北京保监办：非常感谢各位网友参与北京保监办组织的网上咨询活动，在短短的两个小时之内，我们收到了两千多个询问，回答了近五百个问题，中国保监会吴小平副主席在半个小时之内回答各类问题达三十多个，对于各位网友积极参与北京保监办所组织的活动表示非常的感谢。通过这次活动我想一定能够达到提高北京市场保险意识，以及宣传保险知识的目的，希望各位网友今后更加关注和支持北京业的发展。同时感谢新浪网对这次网上咨询活动给予的大力支持，谢谢大家，下次再见。

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