本报讯 　淡季空调怎么做？在经历惨烈的价格战后，再在价格上打主意，意义已经不大。一些品牌于是在这时大打服务牌，春兰、海信等将国家标准的空调整体保修由1年延长至3年，科龙则延长至5年，而新科更是将变频机整机保修延长到了8年，让同行大跌眼镜。

　　　据了解，空调在“声势浩大”的降价之后，现在尽管价格相对走稳，但被业界誉为“捣蛋分子”的乐华日前却还声称，下月初将推出低于3000元的变频机轰炸市场。由于一些品牌在价格上下药“太猛”，同型号产品价格悬殊越来越大，让消费者对空调的质量产生了怀疑。据有关统计资料显示，现在50%的消费者购买空调时把质量放在首位，35%的用户将服务放在第一，只有15%的用户看重价格。因此，要在这时讨得消费者的“芳心”，服务不失为一张王牌。

　　　就此，一些业内人士却颇有微词：空调是半成品，售后服务占有相当比例，厂家此举无疑是想证明产品质量过关，但保修期“拉”得太长会增加售后服务的成本，长此以往，企业如何负担？一此人士则认为这样的售后服务是否可靠、及时、完善还有待市场验证。(记者 郑华)

【发表评论】【关闭窗口】