编者按：

　　本月中旬，由北京光华管理研修中心和美国德鲁克基金会共同举办了一场“21世纪管理国际研讨会”，研讨会上，德鲁克基金会主席弗朗西斯·赫塞尔本、安盛全球化咨询公司管理合伙人伊安·桑摩维、美国共同资金管理公司总裁兼首席执行官查德·西卡等人分别就管理的本质、企业及组织的使命、领导力等问题发表演讲。现摘编演讲的部分内容，以期对我们的企业经营管理者有所启发。

　　使命是一切的出发点、原则和最高目的

　　◆弗朗西斯·赫塞尔本

　　德鲁克先生教导我们每个人都可以成为领导者。尤其是现在全球发生了很大的变化，这些变化会影响到所有的人，我们的前景不可预料。面 对这样的变化，我们看到过去100年的发展，我们看到全球的政府、教育、人们的价值观、道德都发生了巨大的变化。 领导者一定要走出去，拆除隔在人们之间的界线，看世界是如何变化的。这其中也包括私营企业，他们也应该拆除人们之间的界线。我们一旦进入公司成为领导者，就建立了自已的风格和做法，打破以前的等级制度。我们要建立新的机制来进行更有效的管理。我们将要做的事按轻重缓急排列，从最重要的事做起。

　　在我们发展领导力时面临五个问题一定要回答：我们会面临什么新的需求？我们客户会有什么变化？谁会是我们的客户？我们能做什么以带来最大的变化？我们要做的最重要的事情是什么？领导人要完成使命需要具备什么样的素质？我们要建立广泛的社区，但是各国家和社区都存在不同的障碍，因此我们要建立合作伙伴关系。这样才能进行沟通交流，加深理解。我们现在的共同努力是确定一个领导力的新概念。我们在努力改变这个社会，每个人以自已的方式，一起进行这个变革。我们有很多任务要实现。

　　第一是对组织进行自我评估，这是个工具。评估的第一步是审视环境。因此我们要确定若干外部趋势，看它们对我们的组织会有什么样的影响。

　　第二步是重审使命，也就是你为什么要这样做？我们每过三年都要对使命重新审视。并不是说使命第一次制定时就是正确的，随着环境的变化和客户需求的变化我们的使命也应该不断变化。

　　第三点就是取消等级制度，我们把人们盒子中解放出来，置于一个圆形的结构中，并谨慎使用语言。你不能再用古老的语言，要运用圆形的管理世界中的新语言，要充分利用团队的智慧和精神，将人们的精神解放出来。

　　第四步要对陈规进行挑战。我们必须抛弃昨天似乎可行却并不适应今天或明天的东西。

　　第五条是沟通与交流。我们与所有的客户都进行交流，与我们选取的人也进行交流。

　　第六步是分配领导力。使人们高度参与一项工作和政策的制定，成为组织的一部分。

　　第七步要身先士卒。我们要自己做出表率。

　　第八步改变组织，在此我们评估绩效，衡量目标的实现程度。

　　我与学生对话时，一些学生肯定会说：我们肯定会成为组织的中层管理人，如何才能解放组织？如果我们不作为上司，我们如何工作呢？我说你们从你们的起点开始，你总是可以发挥个人洞察力，发挥个人的表率作用和领导力。

　　制定能够实现使命的战略

　　◆伊安·桑摩维

　　我要谈的是“山脉”。我们要选择的山脉就是我们的使命。然后我们要得到更加具体的方面，就是我们如何实现使命，这就是山脉的顶峰，我把它称为战略远景，我们把这种远景看作是我们计划和远景的突破。

　　下面我要对环境进行审察。这是个巨大变革的时代，一个是全球化，实际上它是利用最好的资源来实现你的使命。但这是个流动急骤的河流 ，并不是说中央控制是个有效的办法，而是要求很高透明度，很具挑战力；另一个是自由化的问题，并不仅仅是私有化的问题，这需要机构重组。而且还关系到技术的问题。

　　我还要提出一些问题，就是这七个基本的问题。这是一些步骤用来引导大家实现我们的战略。

　　———我们的使命是什么？我们的价值观是什么？

　　———谁是我们的客户？客户的认知价值是什么？

　　———我们的(绝对)优势是什么？我们能够做什么？

　　———我们面临的机遇、挑战和新科技如何？

　　———如何更好地发挥我们的能力？如何做组织的工作？

　　———我们的具体目标是什么？如何跟踪结果？

　　———变革的范围、幅度和频率如何？

　　下面我要举个公司的例子，如惠普[微博]公司。1990年时惠普公司的销售收入是130亿美元，利润和利润率却下降了。惠普公司在最20年的发展中已经成为一个国际公司，但它运转得并不好。于是他们实施了一种变化的措施，明确自己哪些能做得最好，在全球建立统一的研 究机构，把全球的业务连起来。所以关键就是把自己的优势发挥出来。惠普公司在这方面比同行做得都要好。他们看到自己的做法不可行，于是进行了改善。

　　再来看一下苏格兰的例子，我们可以看到因为制造业不景气，导致格拉斯哥的经济不断下降。在英国服务业即将替代制造业，但格拉斯哥的服务跟不上发展。因此我们制定我们在格拉斯哥的战略：改善公共设施等。

　　从这两个例子中我们学到一定要勇敢，集中注意力于现状，快速跟上技术的发展，利用电子的世界看待世界，抓住一切机会。我们不能停顿，就象惠普和格拉斯哥，他们发现问题就去改善，所以要不断和快速前进，不断改善。

　　发展体现价值的领导

　　◆理查德·西卡

　　如何做到有效的领导：

　　首先要明白交流的重要性。通过交流能采取核心的措施，来找到问题的答案。

　　出色而有效率的领导人，首先制定一个非常重要的公司的清晰的战略目标，凭着充分的理解，以独特的、急人所需的方式提供一些贡献，满足社会的需要。

　　还要重视客户价值

　　第一，你的机构要有品牌，是独特的；

　　第二，你的机构必须有简短、清晰、易懂、有说服力，有振撼力的使命；

　　第三，要帮助员工了解使命，成为公司的主人，有主人公精神，有创造性，有动力。

　　另外的一些对象也不可忽视，他们是：有贡献的人和投资者，私营企业者，股票持有者等。

　　正确的价值观可以帮公司组织在业务上获得成功。公司的领导人是员工的榜样，你如何做人，员工就会模仿你，而形成公司文化，影响正确的价值观。因其重要，公司便希望领导人建立好的公司文化，并影响业务的发展。

　　作为一个公司来说，也应该有个信仰；生活之中，无论你是商人还是社会工作者，还是一个普通人，你的信仰都会影响你的行为，影响你的个性。信仰也是我们做事的动因。

　　公司领导人的信仰会影响到他商界的成功。一个哲学家说过：一个没有信仰的生活是不值得一试的。对我们来说，最重要的动因是让我们的生活是充实的、有生产力的、有产出的生活。

　　商业基本上是基于合作而产生的结果。人们不能单独去做，无论从法律上还是从个人来说，公司都是由个人组成的。你开展的是一项社会活 动，人们之间的关系是互相依赖的。

　　人应当学会与别人相处、合作才能开始生活。在检查自己的价值观时，不仅要关注自己商业上的成功，还应当回顾过去的价值观，如诚实、真理等基本的观念，有一些是带有普遍性的。

　　我们做个实验，你想象一下，你有权利来制定社会的法规，你会怎么做呢？你先会考虑你自己的位置以及什么样的法律、法规体系是人们想 建立的？，只有建立在真实、诚实、互相尊重的基础上，不管你在社会哪个阶层生活和工作，你才能使这个社会运行起来。这些就是把一个社会凝聚在一起的最基本的因素。否则，就会进入无政府状义主态，生活会变得混乱、贫困。

　　每个人要诚实、尊重真理、尊重别人，这对公司也是一样的，如果我们能在公司这样做的话，就会让员工对自己对工作有更高的满意度，能够更好地改善他们的效率和结果，这样我们就能更好地动员人力，获得人力资源的成功，一旦他们的价值观是正确的，它的生产力、效力就会上升，有更大的创造力，工作也有更好的贡献，员工也会对自己更满意。

　　重要的是，共同的价值观并具有透明度会鼓励人们在你的机构中投资，结成战略伙伴关系，而其中最重要的是透明度，不管是在财政和财务 上，人们就会清晰的看到你是怎么做的，你的财务状况怎么样，你的钱是哪来的，这样人们就会有兴趣投资。