盘点“十一”大餐，我们发现和“五一”一样又是一个“想不到”。“五一”时没想到人太多，车太挤，住没地方住，游没地方游；“十一”时没想到人不多，车不挤，旅馆空，多数景点“吃不饱”，这次长假并没有给旅游业商带来“盆满钵满”的结局。

　　本报记者潘霓 今年“五一”节放假七天，当时有4000多万人出门旅游，旅游收入超过181亿元人民币。这种旅游消费集中现象史无前例，“十一”又是七天长假，于是众多商界人士对其充满无限暇想，七天长假也被冠以“黄金周”的称谓。

　　为使“黄金周”金光闪闪，“十一”前，各地旅游主管部门和旅行社、景区早早准备，斥资扩充接待能力，解决“吃住行购”等有可能成为旅游经济瓶颈的环节，大有“万事俱备，只欠东风”的自信。

　　如今，黄金周已过，留给不少人的却是“一声叹息”。记者从各方面了解到，与“五一”出游“井喷”行情相比，“十一”游趋冷，旅行社、宾馆客房、民航铁路等部门都有未吃饱的感觉。

　　据铁道部10月8日统计出的数字，我国铁路在国庆“黄金周”内共发送旅客2470.3万人次，比今年“五一”期间下降8.9%。客票收入10.07亿元，比“五一”下降9%。公路客运量比“五一”期间下降27%。水上运输旅客发送量比“五一”期间下降15%和10%。民航方面，7天飞行15898航班，运输旅客139.1万人次，比“五一”减少30.9万人次，下降19.2%。

　　另据北京市旅店行业协会消息，根据北京市经济型旅店信息查询系统对城8区2500家旅店10万多间客房的房态信息统计，各宾馆旅店的平均出租率为37.89%。而被炒得火爆的家庭旅馆，“黄金周”结束了，大多是未见一位客人登门。

　　各地旅行社的老总也都“哭丧”着脸。南京长江后街有七八家旅行社干脆在国庆期间打烊休息了，有的虽然坚持发团，但好些团都只有10余人，有好几家旅行社因为一条线上只有两三个人报名而难以成行。

　　我们看到的假日信息预报中，也总是看到绿色的“未满”。十月四日，理应是景点丰收的日子，可中国七十二个主要景点中竟然有五十五个宣布“吃不饱”，与上个“黄金周”大相径庭。四川十二个著名景点，日接待游客不足平时最大日接待量的三成，被称作“惨不忍睹”。其次，长中线旅游猝然受挫，消费额不大的“家门游”却大爆冷门，令很多旅行社大跌眼镜。

　　关注国人持续消费力

　　“十一”旅游黄金周为什么没能像“五一”期间那样火爆？有关专家分析认为：首先是“五一”出游时的拥挤场面以及旅游市场的一些不规范状况，让不少人打消了假期旅游的念头。

　　“十一”期间，北京市演出市场准备了200多台节目，这道“文化大餐”吸引了不少百姓；京城一些主要体育场馆告满；图书馆、音乐厅这几天也格外红火；而电脑等一些短期培训班也格外紧俏……

　　上述新的度假方式的不断涌现，正在说明旅游并非是度假的唯一选择。许多家庭在“十一”期间选择了健身、听音乐会、回家团聚或是参观博物馆，选择旅游的仅占一小部分。人们正逐渐摆脱“度假就是出门旅游”的观念，选择更加多样的度假方式，假日消费正在走向成熟。

　　有人称，“十一”旅游趋冷是消费者逐渐趋于理性的消费行为所致。然而，也有人对此持有异议。他们认为，5个月的时间不足以使其变得理性，上述解释不能令人信服。一项权威调查显示，对于下半年增加的收入分配，只有26.74%的消费者选择把它们的全部或大部用于消费，城镇消费者家庭储蓄的主要目的仍集中在供子女上学、买住房、养老和医疗上。由此看来，用于旅游的钱应该只是家庭预算中的余钱或闲钱。第三，由于旅游业界对市场估计过高，一些旅行社、宾馆等在盲目乐观中大幅涨价。最后，也是最根本的，我国大多数工薪阶层的年收入并不高，而外出旅游是一笔不小的开支，长线的每人4000元左右。中线的每人2500-3000元左右，短线的省内游每人1000元左右，一家三口出游一次长中线都在万元上下，这样的开销一家人一年也就能支付一次。

　　上海大学教授陈宪先生认为，目前国人收入预期并不是很高，由此导致持续消费能力不足。所以国内旅游不可能像部分发达国家那样常年持续不衰。“五一”期间，全国已有4600万人出游，旅游消费总额高达181亿元。因此，“十一”出游人数比“五一”少是正常的旅游消费局面。

　　消除假日经济中的盲点

　　旅游经济并非是假日经济的全部，刺激假日消费应多出招，应从整体上将假日经济引向更深的层次，扩大假日经济的内涵和外延。

　　福州市某机关的林先生国庆前夕到处打听，希望给他的儿子找一个“假日令营”，让孩子多一个锻炼和实践的机会，但结果却令他失望。北京一位小姐在节前打了无数个驾校的电话，希望能够找到一家假日里集中学习的驾校，可结果都是“我们放假”。

　　浙江大学旅游学院傅文伟教授认为，人们的假日消费需求是多样性的，商家端出的“旅游套餐”中，应当满足不同人群的特殊需求，实行分类经营，细分市场，靠特色和个性吸引不同阶层的游客，只有这样才能把假日旅游“蛋糕”做大。

　　国家统计局副局长邱晓华提醒说，假日经济是一个涉及方方面面的事情，方方面面都应该协调起来。假日经济将来会越来越成为人们消费集中的一个时段。在这种时机里面，大家不是满足浅层次的消费需要，应更多地满足于更高层次消费需要，比如追求舒适、便捷、安全等等这方面的要求越来越高，仅有时间是不够的。比如金融服务，现在我们不可能想像外出旅行的时候，带着一大包的钞票外出，这非常不安全，这就需要金融制度进一步地健全起来。现在到一些旅游的地方去，可能是更自然的地方，山区或什么地方，那里可能没有取款机，拿信用卡也取不了钱，这个时候是不是应该有一种替代的支票或者旅游支票的东西。

　　建立市场信息“绿色通道”

　　今年“五一”期间景点普遍爆棚，消费者、业内人士大呼：假日市场信息通道亟待疏通。因为商家要依照市场信息调整价格，而旅游者也靠信息制定出游计划。

　　而今年“十一”，假日市场的供求双方依然没有摆脱尴尬的处境。

　　望着新买的床单、被褥，杭州满觉陇村的村民顾森意一脸的无奈。原以为外地游客会纷至沓来，没想到假日过去了，没等来一位投宿的客人。在西湖风景区附近，29户像顾森意一样拿到了“家庭旅馆”经营许可证的人家，个个少见笑容。无奈之下，有的干脆将大门紧锁。

　　杭州市有关部门原来设想，近年来兴起了“体验式旅游”，不少游客喜欢与当地人同吃同住，体验当地的风土人情，作为景点接待能力的一种补充，家庭旅馆应该大有市场。然而，这一不少人看好的新事物，却陷入了无人买座的境地。

　　顾森意说，要让游客知道这里能住，就得登广告，可这花费不小。自己去拉客，叫人家咋相信？如果有中介公司收集房源发信息，或有关部门能将我们的电话统一印发给一些宾馆，这些宾馆在客满时能把家庭旅馆介绍给客人，那该有多好！

　　信息阻塞带给顾森意的窘境并不是“十一”中的个别现象。依照“五一”的市场行情，旅游业对今年国庆旅游市场格外乐观。不少旅行社一手抢订景区客房，一手抬高出游价格。仅上海市主要旅游线路价格普遍上涨了3成，其中上海赴北京5日游报价由1600元涨到2600元；海南5日游报价从平时的1700元涨到3500元；九寨沟6日游价格从2700元涨到近4000元。

　　此次国庆假日前夕，摆在消费者面前的信息是：九寨沟等一些景区住宿设施的预定量已达60%到90%，出游成本比过去大大提高。或许“十一”出行又是“花钱买罪受”？一些消费者自然放弃了行程或修改出游计划。这样，又造成旅行社接待能力放空，宾馆、招待所、家庭旅店住宿能力闲置，大部分景区景点没有达到最佳日接待量。

　　专家指出，由于供需双方不能掌握全面信息，假日经济供给方——旅游、交通部门，需求方——消费者，都面临较大的市场风险。市场运作的目的就是寻求供需双方供求均衡。依靠信息调整价格，本是市场规律。但其首要条件是，市场供求双方都全面了解有关信息。对于当前还正处于磨合期、尚不完善的假日市场，建立权威、科学、全面的信息“绿色通道”，已是当务之急。

　　假日经济实际上是对旅游和相关产业的一次集中检阅，其中显现出来的新的信息亟待引起有关部门的重视。随着人们生活水平的提高，消费者将越来越有钱和有闲，但是要让消费者口袋中的钱掏出来花，且花得心甘情愿，的确是一门大学问。“黄金周”里还有许多尚待挖掘的“黄金”？

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