药店卖药须有药师坐镇 广东实行驻店药师制度

　　国家推行非处方药(OTC)分类管理后，消费者可直接进药店购药，为保证用药安全，药店应有执业药师负责咨询消费者用药安全。针对目前药店执业药师严重不足的问题，广东省药监局与省人事厅日前联合发文，决定在省内大力推行执业药师制度的同时，实行驻店药师制度。

　　据了解，目前全国12万家零售药店中，执业药师只有1.5万人，而“分流”到零售系统的只有7000名，且大多数还在领导岗位，真正在药店站柜台的凤毛麟角。在广东，有药品生产企业439家，药品批发企业1641家，医疗单位制剂室527家，药品零售企业17000家。全省目前已取得执业资格的药师有1256人(注册登记的只有677人)，按每个单位至少有一个执业药师的规定，这些药师数量显然远远不能满足消费者的用药安全需求。

　　为解决眼前的困难，广东省药监局和人事厅联合发出《广东省驻店药师资格制度暂行规定》，推出驻店药师制度，以此作为执业药师的过渡。药学及相关专业本科毕业一年以上，专科三年以上即可成为驻店药业，资格由省药监局审查。全省目前未配备执业药师的医药企业，需配备驻店药师，没有驻店药师的，年审过期将无法换证。

　　目前，拥有130家连锁店的“采芝林”和有60家连锁店的“健民”已积极行动起来。如“采芝林”原只有60余名药师，今年又紧急招收了60名药学大中专毕业生；“健民”则准备通过公司内部调剂和向社会招纳等方式，争取在很短的时间内达到每家连锁店至少有一名驻店药师的要求。

　　卖药懂病理销售也畅旺

　　调查显示药店经理学历高低与销售额关系紧密

　　药店人员素质不仅关乎消费者的用药安全，而且也与药店的效益密切相关。药店导购不力，商机就会白白流失。

　　“大病进医院，小病去药店”是药品分类管理后药店吸引普通病人的一句口号，而目前药店从业人员素质不够高，使一些不能自行购药治疗的病人重新回到医院。如感冒有由伤风引起的，也有由病毒引起的，咳嗽分干咳、喘咳和无痰等，不同症状要用不同的药，用反了就会加重病情，这些情况通常没有专业知识的人很难分辨。

　　广州一位4岁小女孩患了感冒，其母亲在天河某药店购药，药店营业员为她推荐了希克劳、罗红霉素等高价抗菌素药，第一次就花去200多元，不见效，家长又购药100多元，仍不见效，家长见势赶紧将女孩送到南方医院，医生检查发现，小孩得的是病毒性感冒，无需用抗菌素，用后反而会引起双重感染，医生为其开了几元钱的普通螺旋霉素，小孩就药到病除。这以后，小孩的父母再也没有到街头药店购过药。

　　国家医疗社保制度倡导“小病去药店”，是为了方便消费者，有小毛病不用上医院挂号、诊断、排队，去药店就可轻松“搞掂”。但由于药店人员或是药品知识跟不上，或是利益驱动，听随消费者购药或胡乱导购，时间一长，造成消费者不敢到药店购药，药店的信誉降低，商机也流失不少。

　　目前，仅广州市就有近2000家零售药店，竞争激烈，如果某家药店内有品质保证的药品，还有业务素质较佳的药师，不仅通晓药理，还能略知病理，为消费者咨询病情、恰如其分地配药，自然会引来越来越多的客源。

　　据介绍，欧美国家对零售药店负责人受教育的背景要求颇高，如在法国，零售药店经理必须具有药学博士学位，在芬兰，也得有硕士学位。除指导消费者安全用药外，这些高学历者进驻药店，其实对药店的销售也大有好处。

　　国家药监局南方医药经济所对广州市区数百家医药零售店调查表明，药店经理学历与销售额关系紧密。如药店经理拥有大学、大专、高中或中专、初中以下学历的，其药店月销售额比值为6∶4∶3∶2，其中大学毕业生经理差不多是初中生经理营业业绩的整整3倍！

　　买药出问题药店负责

　　消费者未获必要指导导致不良后果可索赔或提起诉讼

　　“药品分类管理后，用药安全将由零售药企负责”，在日前天津等地医药批零企业考察广东药品分类管理工作活动中，国家药监局市场司副司长李洪生说，这种负责，说到底是由药店里的药师负责，而药品分类前特别是执业药师制度实施前，那种在药店购药出了问题由政府负责的局面，将不再存在。

　　药品分类管理使老百姓可直接进药店购药，方便了许多，但用药安全却难以得到保证。以前在无医师或药师指导的情况下私自购药用药造成生命危险的，往往是由政府部门承担了事，而现在，根据国家有关规定，消费者的用药安全得由药店自己把关，即消费者在药店购药，若药店没有提供必要指导，由此导致消费者用药有不良后果的，消费者可直接向药店索赔甚至向司法机关提出刑事诉讼。

　　滥用药亦导致用药不安全

　　专家认为，用药不安全，还包括有些消费者滥用药，导致身体病毒的“耐药性”。这种“耐药性”，使消费者在再发病时，抗菌素服用量越来越大。如美国某药厂制造的头孢抗菌素药，10年的抗菌效果是80%，而现在却只有不到40%。苏州立达药业白宫OTC药物部陈碧冈经理也说，人体“耐药性”，不仅使治疗费用大大提高，而且极可能导致患者得病无药可治。因为抗菌素药业技术的更先进，也许会跟不上细菌抗药性的增加及新陈代谢。即使美国的一流医药企业，抗菌素的技术突破10余年才只有一次。

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