在新信息年代中,每一件工作的运作流程,都必须以图书馆的管理模式,做复合式规划。郑淑敏用这样的新理念,重塑中视这个旧媒体。
"银行家们对中视的观点,给我当头棒喝,这也让我在短时间内从一位媒体的文化人变成了一个企业家。"郑淑敏对自己可以在这几年完全改造中视成为一家民营电视台,做了最佳的批注。
成为民营上市公司
目前台湾十几家的电视媒体中,唯一以上市公司姿态经营的电视台便是中国电视公司,诚如过去台湾人所了解的传统无线电视公司,中视过去以来一直是执政50年之久的国民党最重要的媒体工具,在1988年8月9日获准股票上市之后,正式成为一家民营的电视台。
进行改造工程总指挥角色的董事长郑淑敏,目前最重要的工作,是如何让中视的经营力求于不败之地,尤其是在频道经过数字压缩之后,频道资源将不再值钱的情况下,中视如何维持一定的获利,以确保员工生活和股东的托付,全成了她最大的课题。
"告诉员工公司一定要再造,调整组织结构是必然的趋势,而要求主管做任何的决策都是以'TeamWork',在中视没有黑箱作业,主管的门都是打开的,我的也一样。"回想起当年初到中视来的时候,为了要调整组织上的问题,郑淑敏花了相当多的力气,做企业文化的改造,最明显的是要求员工读书,不但如此,员工还要写读书报告,而郑淑敏也会真的花时间把内容读过一遍。
企业最危险的事是相信强人
对于公司的决策过程,她强调"企业最危险的事是--相信强人。"
"我们采用合议制,每一样决策一定是经过一定程度的讨论后,所作的共同决定,如此一来也避免掉一些弊端的发生。"
在确认了企业内部的力量已经整顿完毕之后,郑淑敏开始展开对外的市场抢滩工程,"你要知道,当电视机的遥控器发明并普及了之后,电视台的改革就开始了。啪、啪、啪,观众在一分钟便可以转换很多台,接下来网际网络的盛行,影音开始在Internet上活跃,everythingonaudio趋势已经很明显了。"
"电视台其实也是一个传统行业,我是相当幸运的,因为现在是信息科技时代,这使得电视台的产业也比其它的传统产业,更有机会去贴近科技领域。像我们便是第一家也是唯一的一家,完成垂直中波线(VBI)架设工作的无线电视台,这让我们现在也提供了一个,在电视上可以上网看网络信息的频道,这个名叫'生活信息通'的服务,包括的范围可多了,像铁路、飞机航班时刻表、股票行情、气象信息等生活上的信息,全都可以透过这个频道取得资料,但是,很可惜的是目前运用的人还不多。"
为了要让中视持续保持竞争力,郑淑敏将重新调整中视目前的业务方向,2000年大幅调整了公司的组织结构,分为五大事业群包括:(1)内部事业群;(2)频道经营事业群;(3)传输服务事业群;(4)网际网络(电子商务)事业群;(5)实体休闲服务事业群。
"我坚信什么东西都可以赚钱,在知识经济的时代里,你的脑筋决定你要不要赚钱。"所以郑淑敏在设计中视面对新信息时代,认定媒体未来除了传播之外,贴近人们的实际生活更加重要,新的组织结构就是要达到这个目标。
郑淑敏并透露,针对目前市场定位不明确的中视二台经营模式,会在很快的时间有一项重大的变革,她将把二台变成专业财经台,在频道资源将不再值钱的新趋势下,以内容挂帅的部分会是最重要的一块,中视过去忽略这个部分,未来会快速透过资源整合和与同业合作的方式,快速补强起来。
老狗玩出新玩意就赚钱
"老狗玩出新玩意就是赚钱"郑淑敏笑着说,虽然当初刘泰英要她接手的中视,情势并不对改革有利,面对这样的状态,接手一个被称为烫手山芋的单位,郑淑敏自信地说"在媒体我是一个行家,从基层做起的我,太了解电视台会走下坡的问题出在哪里。你说是烫手山芋,可是我的看法是--过去已经那么差了,对我反而容易有所表现,对中视我可是用'做我的事业',这样的心情来对待的。"
在清亮略显女性柔和的办公室中,自称已经变成一个企业家的郑淑敏客气地说,"在新信息年代中,每一件工作的运作流程,都必须以图书馆的管理模式,做复合式规划,比如拍一部电影将不再只是编剧、拍摄,如此简单的工作,剧中人物和演员介绍,一开始便规划放置在网站上,拍摄趣味过程可以由电视播出,整部作品则在电影上上档,你看,这就是所谓的复合式规划完成的新信息时代作品,而我将用这样的新理念,重塑中视这个媒体,在一定的经济效益发挥下,可以让我的理想在很健康的轨道上运行无碍。(陈怀瑜)