的士大佬不识路！

　　七天的大假，的士生意好做好多，一扫平日“满街挂灯笼”的冷清景象，的士司机可谓笑到“见牙不见眼”。但的士大佬的服务人人满意吗？

　　个案一：小心找给你假钞

　　王某一家打的回家后，发现司机刚刚找回的50元人民币是假的，可当时在车上没有发现，自然也没记下车牌号码，只能当一回“哑巴”，吃下“黄连”。事后家人回忆，司机找钱时是从驾驶座旁的一个盒子拿出的50元，他们怀疑假钞不止那50元。

　　消费贴士：尽量备足零钱，索要车票，以备投诉。

　　个案二：小心司机不识路

　　投诉司机不认识路已不是一两天的事了，这回碰上“路盲”司机的是山东来穗的王小姐。10月4日，王小姐在文德路7号车站处打了一辆的士，要到越秀南路的省工会大厦，结果司机却把她载到了珠江边的爱群大厦。

　　陈小姐是个地地道道的广州人，没想到也有一天“栽”在“路盲”司机手上。朋友相聚约在站西路某酒家，住惯东山天河一带的陈小姐只知站西路在广州火车站附近，于是在应元路截了一辆的士，说国语的的士司机很老练地把陈小姐拉到站前路，但转了二十分钟也找不着站西路，那司机还喃喃自语：“有站西路吗？怎么没听说过？”陈小姐白白搭上了二十分钟时间和十几二十元的士费。

　　消费贴士：最好带上广州地图出门。到一个你不熟悉的路段，尽量拣本地司机的士坐。

　　个案三：小心司机要打人

　　这事想起来真让外地来的孙先生既委屈又气愤。10月2日早，孙先生想在锦汉大厦下车，但司机不愿意，两人遂起了争执。不情愿之下，司机还是在锦汉大厦前停了车。下车后，孙先生关门时稍大力了一点，该司机随即下车，对着他张口就骂，还要动手打人。张先生见不妙，尽管心里觉得十分委屈，但还是赶紧“自觉”道了歉，这才免了挨打。

　　也许这些只是个别现象，但的士作为城市公交的重要组成部分，给人留下的印象往往是最初的也是最深的。现在一坐上车，就会听到“您好，欢迎乘坐××公司的出租车”的录音，还会提醒乘客记住车牌号码，以便监督司机的服务质量，这表明出租车公司的服务意识普遍都很强，比较注重“乘后服务”。但这毕竟是问题出现后的解决方法，能否在问题出现之前就把“源头”堵住呢？出租车公司的形象通过其旗下的每个司机来表现，除了公司要有服务意识之外，每个司机自身的服务意识也很重要。有了较强的服务意识，才能做到对乘客负责、对公司负责、对自己负责。服务质量是比任何广告都有效的“生招牌”，拥有好的服务，一传十，十传百，还愁客不来吗？

　　买门票要“搭单”？

　　黄金周假期第一天，凌先生一家几口兴致勃勃地来到位于番禺南沙的天后宫，准备入内一游。可当他掏钱买门票时，“明码实价”20元一张的门票涨至25元———另外5元是听编钟的票。要进“宫门”，除了买门票，还必须得附带买5元一张的听编钟的票。“这不是强迫消费吗”，凌先生气不顺，带着家人离开了天后宫。

　　煲电话粥无优惠？

　　国庆大假，亲朋戚友不在一个城市的，打个电话天南地北侃一下已成为不少家庭节日的必备节目。电信局也不失时机地在节假日推行长途话费“优惠政策”，鼓动市民多煲电话粥。

　　10月3日上午，黄小姐借用同和某医院康复楼招待所的电话，打了一个7分钟的美国长途，招待所工作人员收了她129元话费。黄小姐心存疑虑，觉得假日打长途应有优惠，不应收那么贵的话费。

　　记者专门咨询了180，得知国庆期间，在家打国内国际长途都有五折优惠。而公用电话在10月1日至3日期间全日享有长途话费优惠，4日至6日恢复按平时正常收费，7日刚好是周六，按周末优惠实行收费。黄小姐是3日上午打的长途，理应享有话费优惠。

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