晨报讯 不管是网上购物还是证券电子商务,从来没有像旅游电子商务一样在“十一”之前受到大家如此关注。“十一”期间,旅游网站一下子成为众多网站中的热点,借助互联网安排假日出行已经成为许多网民的首选。
据悉,为市民提供的旅行线路咨询服务最受欢迎,咨询者的电子邮件、电话在各大旅游网站有爆棚之势,网站销售额在“十一”前夕增长了50%至60%。笔者从携程旅行网了解到,自9月初开始,网上订房量就猛然增长,酒店预订量直线上升了一倍;华夏网每天为国旅总社带来四分之一的散客订房。有关人士预计,临近“十一”,网民的热情还会进一步增长。
各网站为吸引网民。可谓费尽心思。携程旅行网推出“保留客房”服务(在各大旅游城市提前预订部分酒店),保证消费者在“十一”期间订到房,受到消费者欢迎。新兴旅游网站金色旅游网在“十一”推出了网上抢餐、抢房活动;“绿色通道”为了迎接“十一”的到来,在每一个栏目上通通打上了“十一”的字样。新浪、网易、搜狐等门户网站也注意到“十一”这一巨大商机,纷纷强化了自己的旅游频道,例如搜狐就与携程展开了深度合作,意欲在旅游市场分一杯羹。在一家公关公司上班的张小姐对记者说,以前国庆放假总担心订不到房,现在订了房再出门心里踏实多了。
旅游的大部分服务如预订机票、车票、酒店房间、旅游路线指南、旅游风景点的介绍,都适合在网上进行。相对于传统的旅游业来说,旅游电子商务不仅提高了业务透明度和工作效率,而且旅游产品本身个性化、信息化、时令化等特性,也非常适合网上销售,更何况旅游产品生产和销售的过程是在服务的过程中完成的,在电子商务的实现上不需要配送环节。发展旅游电子商务的条件正在成熟,以自定行程、自助价格为特征的网络旅游正快速浮出水面。
然而巨大的商机也对旅游网站自身的产品与服务提出了更高要求。有专家指出,旅游网站与其它网站最大的区别是,旅游电子商务不仅仅是几个页面的问题,更重要的是大量传统资源的整合。万一出现名不副实甚至糊弄网民的情况,将对刚刚兴起的网上旅游商务市场构成致命打击。火爆的“十一”旅游,不仅仅带来了新的商机,更是新兴旅游电子商务网站的一块试金石。(勇文)