本报北京9月20日电(记者苏敏) 国庆“黄金周”即将来临,针对目前一些旅行社存在的违规、欺诈现象,国家旅游局日前宣布,本月开始清理整顿出境游,并明确规定:所有组团社及其代办点不得组织中国公民到未经国家批准的目的地国家旅游。
国家旅游局官员指出:迄今为止,我国正式批准组织中国公民出境旅游的8个国家是泰国、马来西亚、新加坡、菲律宾、新西兰、澳大利亚、韩国、日本,组织去其他国家旅游均属非法。
国家旅游局负责人说,将与工商、公安等部门联合检查全国所有旅行社,“坚决打击非法经营和超范围经营的单位和个人,实行‘一次性死亡法’,即取消出境游经营资格。对游客投诉和群众举报的线索,发现一个,查处一个,绝不手软”。
旅游局官员同时提醒消费者,要明白自己的合法权益所在。近年一些旅行社与境外社勾结,低价招客后诱迫购物并加自费项目,尤以到泰国、马来西亚、新加坡等地为烈。
对此,国家旅游局还出台了一些新规定:不准销售自费项目,游客对此可投诉要求赔偿;组团社必须向游客提供行程明细表,表中须写明参观景点的时间、酒店名称及标准,就餐点及餐饮标准,购物点及购物次数。如发生擅自减少景点和游览时间、降低住宿和餐饮标准、超计划购物,组团社必须赔偿;只能去当地旅游局指定商店购物,每天不得超过1次。如出现商品质量问题由组团社赔偿;不得带团去色情场所;组团社必须给每个团派有领队证的专职领队。领队不得索取任何形式的回扣,负责监督行程计划。因领队失职造成游客损失,由组团社赔偿并取消领队资格。