晨报讯(通讯员王晓伦) 飞机客舱服务如今也在讲市场化。中国国际航空公司日前组建了新的客舱服务部,从而使其管理更加合理和先进。
据了解,目前国际上一些大的航空公司基本都采用类似的管理方式。按照以往的机构设置,国航乘务部隶属于飞行总队,在行政、业务上归飞行总队管理,而机上供应品的配备由公司另一个直属部门——客舱服务部负责。随着民航事业的迅猛发展,国际国内竞争的加剧,这种机构设置逐渐显露出一些弊病,已不适应企业的发展要求。经过一段时期的酝酿、筹划,国航将乘务部、飞行总队乘务业务处、原客舱服务部合并,成立新的客舱服务部。这种设置,有利于飞行、乘务的专业管理,使飞行总队能够专门管理安全飞行,而客舱服务部在乘务业务、行政管理上有更大的自主权,在机上供应品配备上也能统一规划,必将推动服务质量的进一步提高。