在众多的购房者中有多少人了解购房相关常识、法规？购房人是否渴望了解这些常识、法规？消费者可以利用已有的知识自我保护吗？凡此种种，我们进行了城八区范围内的客户调查。调查发现，目前在住房市场上，消费者明显处于弱势，消费者对于购买商品房的相关知识比较欠缺，获取相关知识的途径并不科学，体现出消费者的消费观念还不成熟。他们非常需要了解和掌握有关购房的知识和相关的法规，同时，也需要改变消费观念和购买习惯。

　　-绝大多数消费者渴望获得商品房方面的知识

　　从问卷调查的结果表明：67.4%的消费者认为自己在购买商品房时“十分需要”掌握一些相关的知识，29.4%的消费者认为“比较需要”，两者合计达96.8%。只有3.2%的消费者认为“不需要”或者“无所谓”。另有0.1%的人拒答。

　　-绝大多数消费者认为自己掌握的购房知识不足

　　在对于消费者所具备的购房相关知识水平的题目结果进行分析以后发现，67.3%的消费者认为自己“了解一些”相关政策、法规，而“不了解”的消费者比例则达到了29.1%，“很了解”的人数比例只有3.5%。另有0.1%的人拒答。

　　消费者对于购房相关知识的掌握不够全面，对于交易过程中所需的知识比较欠缺，缺乏自我保护能力。

　　为了了解消费者对于住房消费全过程中所掌握相关知识的情况，我们分别选择住房消费过程各阶段上有关消费者利益的知识点进行了提问，从回答的结果可以看出，消费者对于购房之后的知识了解较多，而消费者对于交易过程中的一些知识则了解得不够。比如对于“何时能组织业主委员会”的问题，答对的人数比例为48.8%，对于“业主委员会有权选择物业管理公司吗”的问题，答对的人数占57.4%。当问及“您知道购买商品房时还需要支付下列哪些税费？”(即：房产税、保险费、产权证书工本费、印花税、律师费、评估费、契税等)时，调查显示，完全答对的仅占0.2%；对于合法商品房所持有的“五证”、“两书”的内容(即：国有土地使用证、建设和土地规划许可证、建设工程规划许可证及附件、商品房预售证、工程施工许可证、住宅质量保证书和住宅使用说明书)回答完全正确的消费者占26.4%；对于“您认为开发商自行印制的楼书等宣传材料所示内容是否具有法律效力”的问题，答对的人数只有10.9%，对于“您知道购房合同中‘订金’和‘定金’有何区别”的问题，答对的人数占25.8%。可见大多数消费者以为享受购房的利益是交易过程之后的事，所以对交易过程之后的权益比较重视，而对于交易过程中会涉及消费者的那些权益，比如收费、立契、立契的时间、合同条款内容规定等，却比较忽视，缺乏自我保护能力。

　　-买房需要学习

　　消费者对住房交易法规的了解，对于消费者维护自己的权益是极为重要的，而现实的情况显然不够理想。也许有人认为，买东西，没有必要学习太多相关知识，难道买彩电还先研究彩电的设计不成？此话虽听起来有理，但买房与买彩电不同。

　　“除了飞机，住房是最贵的消费品了！”这话一点不假，虽说与电视机、电脑相比，住房的精密程度并不明显高多少，但住房给人带来的利益并不全在于产品的性能，更主要的是来自于产权的内容。而产权是人为规定的，是无形的，所以占有产权、购买产权、转让产权都有很大的虚拟性质，它需要在法律界定的限制和保护之内，由一系列相关人士、机构配合操作才能完成，占有产权的唯一办法就是依据相关的法律，否则无法使你的产权具有排它性、独占性。

　　住房的特点不仅在于其价值高和不可移动，更在于它有如皇帝新衣那样看不见摸不着的产权权能，可见购买住房过程就不可避免地要经过多重人为规定的手续，让交易的每个环节，让产权的方方面面都立有字据，以公示和约束于当事人和公众。如果说购买彩电的过程包括：选择、付款、搬运、安装的话，那么，买房的过程恐怕就是不断地办理各种手续的过程。可以说购房不是一件简单的个人行为，它需要一个法律环境和公众环境支持和成全它，它是一个具有公示性的行为。在各种立契、办手续的各个环节上，稍有不慎，就可能造成产权界定不清，权能不全，这就意味着经济上的损失、纠纷、烦恼。

　　大多数消费者不习惯这种购买过程，要习惯于这种购买方式，就要求消费者要有更多的法律意识，要学习许许多多的相关知识，要转变消费观念和购买行为。买彩电，搬运到家可以委托商家代办，但买哪一款还要自己选择。买房子也一样，你可以委托开发商、代理商、律师代办各种手续，但运作的道理你必须清楚，主意还要您自己拿，只有这样才能把钱花得明明白白。（文／郑华 摄影／王旗）

　　本版调查说明：

　　策划：广厦时代执行、伟业顾问；伟业顾问公司近日对北京城八区的潜在购房者进行了调查，调查主题为：购房人对于购房知识、法规的了解程度。此次调查采用的方式为按人口比例进行抽样问卷调查，数据统计及分析由伟业市场研究中心完成。

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