放贷收息是目前我国银行业最主要的获利手段。但是记者在采访中发现，一些基层银行机构和工作人员在办理贷款业务时，不注意对客户的引导和服务，说“不”的时候多，说“应该怎样”的时候少，从而丢失了不少优良贷款户。

　　记者日前在吉林西部地区采访，遇到了一个被贷款问题困扰着的公司经理。他的公司专门加工兔肉和兔毛制品，是当地长毛兔产业的“龙头公司”，已经带动了400多个农户养殖长毛兔。最近企业在谋求进一步扩大规模的时候，遇到资金紧缺问题。这位经理找到当地一家银行，要求以公司固定资产做抵押贷款150万元，银行信贷人员根据条例规定要求他提供从企业执照、项目介绍到资质证明等等一系列文件，他好不容易备齐了文件交到银行。信贷员看了一眼只说了一句话，“评估资料太简略，项目前景不清楚，不符合贷款条件！”，他改了一遍再送去时，人家又说还款计划制定得有问题。如此一来二去，从春天折腾到秋天，这笔贷款还是没有着落。这位经理感慨地说：“这回总算领教什么是贷款难了！”

　　说起向银行贷款的难处，接受采访的许多企业界人士都有同感。他们一致表示，尊重银行的信贷制度，支持信贷人员严格审核企业资格是企业应尽的责任，但同时也希望银行在办理业务时能增强一点服务意识，告诉企业什么是正确的，应该怎么办！

　　本地银行界的有识之士认为，部分基层银行和信贷人员不注重信贷服务的问题由来已久。在计划经济时代，银行贷款是国家扶持企业的具体措施，部分银行人员养成了“官事官办”的衙门作风。而银行商业化改革之后，贷款利息成为银行主要收入来源，能否挖掘和争取到优良贷款户在某种程度上决定着银行的生死存亡。在这种状况下，银行应当积极转变作风，加强工作人员在信贷工作中的服务观念。只有把贷款客户扶大扶强，才能真正实现银企双活。

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