新经济的主力dotcom公司,有不少旧经济出身的CEO,权称作旧式CEO。在新经济的疆场上,他们中有人高奏凯歌,有人仓皇落马,谱写了一出出悲喜剧。
机会与冲突并存
互联网时代制造了不少神话,其中之一就是新生的dotcom公司只要拥有一个出自旧经
济公司的CEO,就准能成功。因为旧式CEO懂得兜售商品和管理员工,懂得公司运作和发号施令。这令网络公司一厢情愿地认为,只要向公司注入旧式CEO的管理基因,网络公司就能焕然一新,变成生财有道的真正的公司。
除了管理经验,大牌CEO的名气本身就是财富的保证。投资者和消费者相信,只要dotcom有大牌CEO管理,它就一定错不了,连大公司也愿意和它结盟。因此,许多dotcom对在旧经济中的大公司任职的CEO趋之若鹜。进入dotcom有三种情况:一是被风险投资商看中去挽救一个岌岌可危的dotcom;一是他们把丰富的管理才干应用到拥有核心技术但缺乏商业计划的dotcom,把技术变成效益;再有就是主动投入dotcom的怀抱,许诺把它们带入赚钱的康庄大道。
旧经济的CEO们迈入网络后取得成功的例子确实有,但无论是对于他们,还是它们,都有一个痛苦的磨合过程。在dotcom里,没有私人司机和成群的行政助理,只有日新月异的变化,以及一个又一个dotcom出现又消失的残酷现实与CEO们正统的管理技术之间的冲突。在这个新世界里,CEO们不得不重新考虑所有业务,从发布新闻通报这种小事情到战略决策,技术和管理方式方面的大事情。
新旧合拍才能成功
尽管新经济下的dotcom与旧经济出身的CEO在企业文化上的融合非一日之功,但有些dotcom确实挖到了宝,关键是CEO的背景和性情要与新经济下的企业相吻合。Whitman在eBay的成功就是这方面的绝好例子。一位分析家说:"品牌是一样脆弱的东西,eBay尤其需要Whitman这样的人的培养和扶植。她做得很出色,她成功了。"Whitman性格开朗,还有在一家大消费者公司工作过的经历,这有助于她耐心地接受并小心地培养一个网络公司的企业文化。Whitman自己说,她对eBay最大的贡献是"制造了一种活泼、开放、互相信任的企业文化"。在eBay的两年中,她顶住各种压力,在与Amazon和Yahoo这两大网络巨头的竞争中不断扩大eBay的势力范围,并使eBay的赢利节节上升。
除了背景和个性,时间上的合拍也很重要。网上电脑零售商Peck对此深有体会。"dotcom创建者往往也是它的管理者。创建者管理公司的时间太长,恰恰是dotcom公司致命的错误。因为一旦公司发展壮大,它就需要一个懂管理的专业人才。"Peck长于数字和计算,精晓发现公司运作中的不足。但如何改进这些不足,则是新CEOBowman的特长了。Bowman曾是垄断财阀ITT的总裁,自从他一年前接管Cyberianoutpost以来,公司的状况大为改观,在营销成本(最令网上零售商头疼的部分)几乎保持不变的情况下,季赢利几乎翻番。
旧经济的烙印是一大障碍
不是所有的CEO都这么幸运。事实上,在互联网出现的短短几年里,来自旧经济的行政管理者们与网络巨富发生不愉快的例子比比皆是。美国广播公司的网络总裁Braun,接手网上娱乐公司iCast之后,不到一年,就和公司的总裁兼出资人干了一仗,被炒了鱿鱼。美国第二大软件制造商Intuit的前任CEOWetherell更惨,离开老东家后,他落户网上银行X.com,干了不到六个月,就被董事局革了职。据内部人说,他喜欢订计划,开长会,但没有一样付诸实际行动。
许多旧经济的CEO们在dotcom公司干不长,是因为他们顽固守着旧经济大包大揽,发号施令的作风。他们看重各种报表和计划,坚持一贯的战略策略,这都是旧经济中大公司的作风。耶鲁管理学院一位教授分析:"dotcom公司通常毫无体制可言,他们可能今天给你定一个,明天又把它全盘推翻了。这不一定是什么好事,但僵硬的体制可能会窒息网络公司的活力"。
Yahoo:网络管理的楷模
Yahoo公司的运作受到了各界的一致好评。它的CEOKoogle创造了一种行之有效的管理模式,即管理者既与员工分享权利和责任,又不致失去对他们的控制。Koogle从来不举行一周一次的管理会议,而是向公司的30位高级管理层定期发E-mail,公布工作进度,颁布主要措施和行政决策。部门经理们不用向Koogle一周递交一份报告,而是用E-mail就任何事务与他进行直接对话。这种自由流畅的数据和思想交流保证了Yahoo高效的管理模式。高层管理者们很少等着他们的CEO发号施令,而是各自在自己负责的部门做业务上的决定。Koogle只是在各个部门会议上露露面,了解一下大致情况,但决不干涉经理们的决定。因此,各级行政人员都有很强的责任感,因为他们不用被迫把所有责任都推给上司。用Koogle的话说,"他们得对自己的行为负责。"
在管理Yahoo的过程中,Koogle借鉴了他以前管理一家制造公司的经验,但他更善于灵活运用并不断地吐故纳新。许多CEO在新经济中失败,是因为他们总是把眼前的情况与旧时的经验相比较,反而导致他们做出错误的决定。因此,他们应该意识到,旧瓶装不了新酒,他们在旧经济中学到的经验教训在新经济中不一定适用了。(晨风编译)
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