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http://finance.sina.com.cn 2000年08月28日 09:26 北京晨报
家住前门的刘大妈近来发现,自己每个月跑银行特“勤”。领养老金、交房费、水电费……其实,不止刘大妈,许多人都会发觉,自己跟银行越来越近了。银行除了提供传统的存贷款业务外,国库券、保险等投资品种也可以买到,多种费用的交纳更可一次完成,成了名副其实的“大管家”。也更像个能买到各种金融产品的“金融超市”了。 现在,银行除了人民币、外币储蓄、个人定期储蓄、小额抵押贷款等传统业务外,代收代发业务大有星火燎原的势头。这些业务包括代发职工工资、代收房、水、电、煤气、天然气、排水费、代交手机、呼机、固定电话费、代收房款、代发信用卡、供电局IC卡售电业务、代收交通违章罚款、代收《北京晨报》等报刊的订阅费、有线电视费,这些都与老百姓生活联系紧密;如果想投资兑付国库券、买养老、分红保险,去银行也没错;出租车的管理费、网点销售电脑彩票的资金、工商管理费、市场管理费,这些资金也在银行落了户。 毫不夸张地说,几乎与“钱”有关的收费,都由银行这个“大管家”安全处理。以前,挨家挨户收费,吃闭门羹,收款人、交款人都担惊受怕的事儿一去不复返。银行利用现代结算手段和电子计算机技术的两大优势,使老百姓能够根据自己的意愿,在方便的时候到银行众多的营业网点交费办理,而且银行间交费业务的差别也在逐渐减少。 “超市”挺方便,可“挑剔”的顾客还是有话要说。银行早9点至晚5点的工作时间,与“上班族”的时间重叠,是不是该延长?交费还用交手续费吗?业务多了存折也多了,找起来也挺麻烦,能否统一到一个折子上?有时为何只能在储蓄所一个窗口交费?建行北京分行有关人士一一解释了这些疑问:由于银行业务的特殊性,为保证安全,原则上按国家规定时间营业。但是,有时收电话费、卖国债业务比较忙,储蓄所都会自动延长营业时间。像建行长安支行营业部储蓄专柜的营业时间就是早8点至晚7点,这样的银行将越来越多;至于手续费,建行所有代收业务都不收,其它银行也只有个别业务上收手续费;而存折多了的烦恼,由于宣传力度不足让大家产生误解,其实大家完全可以根据个人需要,统一到一个折子上,或者决定用多个存折能看个明白。排队收费问题目前不易协调,虽然银行的网络已经相当先进了,但有的部门的宽带不够,仅能连一两台计算机,到了银行就成了一两个窗口可以办理。目前建行北京分行推出2951电话客户服务中心,可以代扣各种费用,还能传真交费明细,费用只是普通电话费,深得客户青睐。(王旭)
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