随着房产市场的升温，家庭装饰装修市场也一片火红，但令人担忧的是，该市场在成为消费热点的同时，也成了消费者的投诉热点。

　　市消协一项资料表明，1996年，全国因装修问题引起的投诉，居消费投诉热点的第13位；1997年家庭装饰被列为消费者第二不满意的服务行业；1998年，该项投诉又被列为消费者投诉的第二热点；到1999年的第一季度，家庭装饰被列为11个劣质行业之首。市消协副秘书长陈懿认为，家庭装饰市场的管理混乱，是造成投诉率连年擎升的根本原因;无营业执照，元资质等级、无技术力量、无资金保障的“马路游击队”充斥装修市场。并占据了较大的市场份额。以次充好、偷工减料是这些“游击队员”的惯用手段。比如电线该穿管的不穿，该用铜钱的用铝线.

　　更有甚者，揽了工程再转包；还有的先以低报价为诱饵，干了一半再追加款项;有的干脆收了预付款就溜了。市消协投诉部喻军先生称，在消费者心目中，装修市场给他们的感觉：一是乱，二是充满陷阱。该人士同时指出，如果不采取行之有效的措施来规范管理该市场，将会严重影响已形成热点的装修消费。

　　如何来规范这个市场呢?市消协副秘书长陈懿透露，北京已有比较先进和全面的试点管理模式。据了解，该试点是由由中国建筑装饰协会设立的，它通过制定"市场交易规则"、“企业资格审查办法”、“标准合同书”等一系列管理办法来规范和管理市场，并成立了质检部、投诉部等市场监督机构，以确保在规章制度、组织结构上为市场的正常运营奠定基础。

　　据称，这一管理模式已取得了较为明显的效果，目前正在向全国各大城市推