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“口碑营销”胜过“广告炒作”?
http://finance.sina.com.cn 2000年08月22日 12:50 新快报

  最近,很多人提出一个观点,认为“注意力”是一种稀缺性资源,企业如果能够吸引更多的“注意力”就有可能实现更大的增长。于是,一时间企业界的“抢眼球”竞赛进入了白热化状态,各种广告和信息让人目不暇接。但不幸的是,“注意力”并非灵丹妙药,汇集成海也未必能带来庞大的利益。前一段曾经轰轰烈烈的央视“标王”便匆匆落马,让人们看到了盲目投入的“残酷”。而时下让不少年轻人热血沸腾的网络经济后面也充满了隐忧,因为在绝大部分网站没有赢利的局面下,当第一轮资本运动“弹尽粮绝”时,广告的炒作又能不能支撑企业的“生存”呢?

  所以,用“口碑”来打造企业生命力的传统方法再次成了企业经营的焦点。正如一位网站的CEO所言:“新经济没解决好的仍然是传统的问题,不能忽视传统的力量。”这句话可谓一矢中的。的确,在中国的企业群落中,仍然有人推崇“口碑营销”,认为企业只有建立成功的“口碑营销”管道,才具备很强的核心竞争力。“顺陶瓷砖”便是一例。这家建于1992年的陶瓷厂,原名“宏业陶瓷厂”,是顺德最早的陶瓷生产厂之一,如今已是该市规模最大、品种最全的现代化陶瓷生产基地。成立8年来,“顺陶”并没有将精力耗费在广告炒作上,而是相信“酒香不怕巷子深”,在产品质量、外观设计和售后服务等方面做足工夫。“顺陶”的掌舵人陈老板就自豪地说:“信誉带给顺陶的是长期的生命力和一群固定的经销商。在顺陶的生产基地,每天都有不少的慕名者登门看货和订购,而顺陶的产品有很大部分就是通过这种直销业务销售出去的。”

  “顺陶”的成功并不是“孤证”。在国内外,知名的成功企业都在延续着这种不变的“传统”,比如“可口可乐”、“宝洁”、“奔驰”、“诺基亚”、“健力宝”等名牌企业,虽然也将广告宣传作为拓展市场的必要手段,但这种宣传攻势是建立在其自身雄厚实力和良好口碑之上的,可以说广告只有立足于企业畅通的“口碑渠道”,才能达到预期的效果,并有长久的影响力。所以,作为一个企业,一定不能够在纷乱、庞杂的广告炒作中迷失了自己。相反,应该保持清醒的头脑,在激流中掌好舵,扎实地走出属于自己的风格,建立长远的口碑效应。


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