低价对游客来说只是诱饵，他们可能要因此付出比合理价钱更高的费用

　　一名游客可“卖”100美元

　　随着生活日渐富裕，越来越多的中国人有能力出国旅游，而泰国游收费越来越低，又使泰国游成为国人出国旅游的首选。但你可知道：吸引你的便宜团费，使你和你的团友被人“卖了猪仔”；而实际上，你所占的便宜可能通通要在旅游过程中被设计全吐出来，甚至要付出更高的代价？

　　按照旅游行业的通常做法，国人办理出境游的费用由证照费、长距离交通费(一般为机票款)、交给当地接待旅行社的团费和利润四部分组成。但是，在目前的“泰国游”里，一些泰方旅行社是不收中国组团社的团费的(又称“零团费”)，甚至反而向中方组团旅行社支付“人头费”(又称“负团费”)。也就是说，相关的国内组团旅行社向游客收取了出国旅游费用，但不负责游客在泰国食、住、游的费用(这笔费由泰方负责)，甚至可以收上一笔可观的“人头费”。据了解，独享这种待遇的只有中国大陆的游客。香港和台湾地区的游客到泰国，每人每天要向导游支付约100港元的小费。

　　记者近日深入采访了解到，中国一些省份的游客被国内旅行社“出售”给当地旅行社的价格是每人100-120美元。

　　导游罢工揭开内幕

　　“泰国游”的这种做法在行内早已不是什么新闻了，但外行人听了还是觉得诧异：天下竟有这样便宜的事情？从本月1日开始的泰国执证中文导游的示威、集会、罢工等行动，为我们揭开了其中的内幕。

　　据泰国中文导游中的一位“大哥”级人物介绍，这次三四十名中文导游带头发难并非针对中国游客，而是为了维护2000多名泰国中文导游的利益，希望旅行社取消“零团费”和“人头费”。因为，泰国旅行社对中方组团社免收团费或支付“人头费”之后，反过来会向中文导游收取“人头费”。导游为了赚取“人头费”和利润，不得不想方设法“加点”(增加新的项目)收费，或者强迫中国游客购物以赚取高额回扣。随着中国游客的投诉不断增加，他们担心中国政府会把大门关死———暂停中国公民赴泰国旅游。更何况泰国的中文导游不少人有中国血统，从良心上讲，他们也不愿意这样坑害中国游客。

　　这些导游认为，目前这一做法对他们来说无异于一场赌博：如果游客不加点或不愿购物，导游就会血本无归。如果碰到东北、山西、上海、内蒙古等省份的团体，一般都会赚得盆满钵满，因为这些省份的游客购物量很大(今年有的团购物高达60多万元人民币)；如果碰上广东团这种消费观念成熟、购物意愿不强的团体，导游就可能血本无归。

　　据悉，像东北、山西、青海等省份的旅游团因购物多而被称为“一类团”，被人“卖猪仔”、索要“人头费”的往往就是这些团体。而广东团多是低团费，导游强迫游客购物的情况较少见，但由于回扣少，导游的积极性往往不高。

　　据介绍，中国旅行团的“零团费”、“人头费”现象出现已有5年，近一年半以来，“人头费”已由1700铢升到4700铢。随着“人头费”不断上升，泰国中文导游的收入不断下降。过去，中国游客购物多的时候他们一年收入可达100多万铢(约相当于人民币二三十万元)，属于当地的高收入阶层。现在，他们的年收入不过30多万铢，属中等收入阶层。而且，他们强迫游客购物遭受的投诉越来越多，由此可能造成饭碗不保。

　　泰国中文导游的抗议行动已对当地旅游业造成一定影响。据悉，本月1日-16日，当地中文导游只接待了1500多名中国大陆的游客，比正常时减少了50%。

　　两大珠宝商垄断市场

　　据了解，如果游客住的是三星级宾馆，在泰国一天的食、住、游的费用大约是18—22美元。这笔费用实际上是由游客本人支付，只不过他们不知道是在他们疯狂购物时付出这笔费用的，如果他们不购物，吃亏的只能是导游。

　　据介绍，在泰国开个旅行社并不难，只要有2万铢就行。因为，当地有两个大珠宝商占据了90%以上的中国游客市场份额，只要你找到客源，珠宝店就可借钱给你，并免费提供交通车和司机等(这两大珠宝店拥有交通车1200多辆)。导游只需将中国游客带到这两大珠宝店在各大景点开设的珠宝、皮具、中药等商店，这些店就会把客人购物金额的30%-40%作为回扣交给旅行社和导游，有的店据说回扣比例高达70%。

　　事情怪就怪在这里：欧美等地区的游客去的是泰国唯一一间有ISO9000质量认证的珠宝店，中国人往往转来转去都是在这两大珠宝店开设的商店里。欧美地区的游客都会付给导游小费，而“零团费”的中国游客只好任人宰割了。

　　一名中文导游对记者说，他们集会要求改变现状，目的是要摆脱这两大珠宝店的控制。因为，如果有了足够的团费，他们也可以让中国游客像欧美游客那样，有足够的选择自由。而他们带团时压力也小很多，不用担心游客购物不够而亏本。

　　“人头费”即将取消

　　据悉，在导游们的争取下，今年7月28日，40多家泰国旅行社开会，已答应导游们提出的16项要求中的13项。从本月16日开始，“人头费”已降至1500铢；从9月1日起，旅行社将不再向导游收取“人头费”。至于“加点”和购物的问题，由泰国旅行社与中方的组团社商量。

　　本月21日-22日，中泰两国旅游局将在中国昆明签署备忘录，双方联手封杀“零团费”、“人头费”。采取这种措施之后，中国游客参团将要多付1000元-1500元。这应当视为正常价格的回归，有助于提高中国游客“泰国游”质量，毕竟，明码实价总比在异国他乡被暗地里宰得“一颈血”要好得多。此举也使泰国导游的利益得到保护。（记者 文新）

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