微软公司(Microsoft)正在改变协助其用户处理软件问题的方式。

　　公司用户过去通常在购买产品的前90天内得到免费的技术支持。该公司宣布，从9月14日开始，将取消对大部分产品的时间限制，但对有2个以上问题亟待解决的客户将进行收费。

　　每次额外谘询费用为35美元。

　　软件故障和其它微软所导致的问题将免除费用，一分钟以内的电话也同样免费。负责支持的技术人员将酌情判断是否收费。

　　此次政策变化不会影响对微软硬件和游戏程序的支持，或对商务的技术支持。

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