联通全球的网络极大地改善人们的生活环境和生存环境，与此同时传统经济模式也得到了空前的改观，保险业也不例外。从目前的情况来看，保险业对因特网的兴起所产生的反应及举措大致可分为两种情况：一是世界各国保险公司中的大多数都已主动采取行动，建立各自的网站，逐步将公司的营运同网络接轨，扩大了保险公司直接面对客户销售的范围；另一方面表现为保险公司利用个人电脑和互联网为顾客提供优质的服务。

　　中国公众如何看待网络保险？网络保险的未来前景如何？据此，中国社会调查事务所(SSIC)在北京、天津、上海、武汉、哈尔滨、广州六地对1000人做了专项问卷调查，获得有效样本980个(有效回收率98%)。

　　被调查人群对于网络保险的认知度如何？调查显示，35%的被调查者知道网络保险；46%的被调查者表示不知道网络保险，另外19%的被调查者态度不明确，表示“说不清或不好说”。研究人员预测，随着上网的日益普及，将会有越来越多的人相信并依靠网络。“网络保险”会逐渐成为可以让众多被调查者认同的事情。

　　在回答“传统的保险业和网络保险，你更倾向于选择哪种”时，被调查者的回答各不相同，其中，47%的被调查者希望尝试网络保险；20%的被调查者仍然选择传统的保险方式：33%的被调查者表示将根据具体情况综合选择两种方式。

　　研究人员发现，不同工作方式，不同年龄的被调查者对网络保险的态度有很大差别。其中，经常使用电脑等现代通讯设施的被调查者对网络保险的接受程度(69%)明显高于很少接触电脑的被调查者(24%)。年龄在25岁以下的被调查者对于网络保险的兴趣(73%)远远大于年龄在45岁以上的被调查者(29%)。另外，有明显保险意识的被调查者同保险意识单薄的被调查者相比更希望尝试网络保险。

　　那么，对于网络保险，被调查人群最关心哪方面的内容？调查结果表明，66%的被调查者最关心投保后支付保费的转帐安全性，如何保证保费安全、迅速地转入保险公司是他们最关心的事情。19%的被调查者最关心网上保险售后服务系统是否健全，这一部分人最关注如何享受高质量的售后服务。15%的被调查者最关心提供的保险信息是否真实可靠，他们最希望获得最新、最准确的保险信息资料。

　　对于不同的保险险种，被调查者投保的方式有一定差别，其中，希望通过上网投保的险种，主要集中在人寿保险(31%)、机动车保险(40%)儿童保险(19%)。而如家庭财产保险(30%)、医疗保险(46%)、意外伤害保险(21%)、企业财产保险(14%)等险种被调查者仍希望通过传统的投保方式进行投保。研究人员认为由于被调查者对网络金融交易安全保密的担忧，涉及到较高金额的保险险种，投保人仍希望得到专业保险人士的技术咨询服务，选择更为稳妥的传统保险方式。

　　对于保险保费支付方式，44%的被调查者希望通过现金支付保费；38%的被调查者希望通过银行转帐系统支付保费；18%的被调查者希望通过信用卡方式将保费自动转入保险公司。

　　谈到与传统的保险方式相比，网络保险有哪些优势？64%的被调查者认为网络保险的经营成本会远远低于传统保险方式。

　　据有关数据统计，通过互联网向客户出售保单或提供服务要比传统营销方式节省58%——71%的费用；57%的被调查者认为网络保险开拓了保险业务的时间和空间，互联网使保险业务延伸到全球任何地区的任何一台上网电脑，实现全天候24小时作业，促使保险市场进一步向国际化、全球化方向发展；50%的被调查者认同网络保险可以让客户主动选择和实现自己的投保意愿，不必消极地接受保险中介人的硬性推销，并可以在多家保险公司及多种产品中实现多元化的比较和选择；42%的被调查者认为网上投保更加公正透明，在很大程度上可以减少中介环节，由此排除中介环节知悉或侵犯投保人隐私的可能性，从而降低保险公司的承保风险。中国社会调查事务所(SSIC)东民 文强

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