五一7天长假在全国引发了井喷式旅游热，猝不及防的旅游市场也由此暴露出相当多的问题。今年国庆节又是7天长假，那么还会不会有人出门，旅游热会不会退潮呢？

　　近日，北京市旅游局在公布并分析五一投诉热点及处理情况之后，有关人士认为，十一旅游市场门庭冷落的现象估计不会出现，但在旅客的流量上可能会比五一节要弱一些，大概不会再出现井喷的情况。

　　据介绍，五一旅游投诉反映的主要内容集中在4方面：降低服务标准、擅自增减旅游项目、未能如期成团及延误、变更旅游行程。

　　针对五一旅游市场出现的问题，北京市旅游局已采取应对十一假日旅游的一系列举措，北京市旅游局熊副局长表示，一是要整顿出境游市场，本月中旬，旅游部门将对北京11家出境旅行社的经营资格进行重新审核，严保旅游质量；二是要对全市旅行社进行联网管理，在网上公布旅行社的全部资料情况，将信誉好的旅行社及时推出，使旅游者能够方便、放心地选择。同时加强对导游员的管理，北京市导游员将佩带两种卡上岗：胸卡和IC卡，像司机记分一样，北京导游员也将有60个评分点，总分12分，够分就要去参加培训。

　　熊局长还表示，北京旅游部分正进行景点扩容工作，在运用科学手段测量现有景点容量的基础上，想办法扩大旅游景点容量，加强旅游期间宾馆、景点、售票处，交通等各方面的信息的沟通，并准备建立二级的旅游执法大队，让出门旅游的市民能有一个快乐的行程。本报记者曹茜

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