——旅游电子商务正挑战传统旅游企业

　　1999年，我国全年共接待海外游客7270万人次，国内出游人数达7.19亿人次，旅游业总收入逾4000亿元人民币。世界旅游组织据此预测，中国将是21世纪全球最大的旅游市场。

　　虽然我国的传统旅游市场很大，但传统旅行社总的市场占有率却不到5%，散客散户占市场营业毛利率也不足10%。

　　我国现有3000多家旅行社，但90%是中小型企业，本身没有太多的客流量，连基本的生存都存在问题。更多的旅行社还在延续着传统的小作坊式的手工操作，效率低下，成本高昂，已明显阻碍了我国旅游业的进一步发展。

　　正当传统旅行社一筹莫展时，300多家旅游网站又成为半路杀出的“程咬金”，让人不敢小看。

　　号称国内最大的旅游专业电子商务网站的携程旅行网，最近获得了一笔由多家著名风险投资机构的融资，正在将网站重心从上海移向北京。与来势汹汹的携程网相比，北京华夏旅游网因有中国国际旅行社的专业资源支持，也显示出雄厚的实力。据了解，去年，中国国际旅行社1.7亿美元的收入中，有80%来自电子商务，而华夏网每天可为国旅总社带来1／4的散客订房，一年团体酒店预订金额高达2亿元人民币。此外，青旅在线、再见城市、易行旅游网等几家年轻的专业旅游网站也正执着地开拓着自家事业，寻求新的生存空间。

　　“青旅在线”是国内三大旅行社之一的中国青年旅行社(香港)有限公司、中青旅控股股份公司和海外风险投资共同设立，已于今年6月初正式开通。该网站还将在下半年开通英文、繁体中文、韩文、日文版本，以及开展大客户和BTOB的服务。

　　市场专家认为，旅游网站要想生存，须做到三个结合，即做到资金、资源、技术和市场的结合；国际与国内的结合；电子网络与经营网络的结合。否则，生存即成问题。

　　相对于传统的旅游业来说，旅游电子商务不仅提高了业务透明度和工作效率，降低了边际成本，而且旅游产品本身个性化、信息化、时令化等特性，也非常适合网上销售，更何况旅游产品还具有无形性和不可贮藏的特点，其生产和销售的过程是在服务的过程中完成的，在电子商务的实现上不需要配送环节，这已卸掉了制约中国电子商务发展的两个主要障碍之一，只需考虑网上支付的问题。而目前一些银行已提出解决方案并付诸应用。因此，发展旅游电子商务的条件正在成熟。旅游消费方式正在改变，传统旅游中两种赶时间、赶行程的旅游团已经不能满足人们个性化旅游的心理要求。中国加入WTO后，国外旅游服务公司将凭借成熟的电子商务经验长驱直入，全国现有的数千家大小旅行社将受到严重冲击，以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游将会成为国人旅游的主导方式。(黄平)

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